介護施設の設備別
修理の依頼先と更新の周期

どの設備を、どこへ連絡すればいいか。設備ごとに所管が分かれているため、施設側で判断するのが難しい部分です。18の設備について、依頼先・周期・費用を一覧にしました。

どこへ連絡すべきか分からない場合、写真を1枚お送りいただければ判断します。

18の設備を、一覧で

介護施設で修繕の対象になる主な設備です。所管が分かれているため、まず一覧で把握してください。

図1｜設備別の依頼先・周期・費用

設備	依頼先	更新周期	費用の目安
特殊浴槽	メーカーのサービス	7〜10年	修理3万〜80万円／入替350万〜1,100万円
給湯器・ボイラー	ガス会社／設備業者	10〜15年	修理5万〜40万円／更新80万〜400万円
空調（個別方式）	設置したメーカー	10〜15年	修理3万〜25万円／更新20万〜60万円/台
空調（中央方式）	空調設備業者／メーカー	15〜20年	修理15万〜200万円／更新1,500万〜4,000万円
給排水管	給排水設備業者	15〜20年	修理1.5万〜30万円／更新600万〜2,200万円
受水槽・ポンプ	給排水設備業者	10〜15年	修理5万〜40万円／更新50万〜200万円
電気設備・受変電	電気工事業者／保安協会	20〜30年	修理10万〜80万円／更新500万〜1,500万円
照明	電気工事業者	LED化で10年以上	1灯3,000〜1万円
ナースコール	メーカー／電気工事業者	10〜15年	修理3万〜30万円／更新300万〜1,500万円
エレベーター	保守会社の緊急番号	20〜25年	修理5万〜60万円／更新1,000万〜2,500万円
厨房機器	厨房機器業者／メーカー	10〜15年	修理3万〜40万円／更新30万〜300万円
屋上防水	防水業者／大規模修繕会社	10〜15年	部分補修25万〜80万円／全面500万〜3,000万円
外壁	塗装業者／大規模修繕会社	12〜18年	部分8万〜60万円／全面800万〜3,000万円
内装（床・クロス）	内装業者	8〜12年	部分1万〜15万円／1室10万〜40万円
建具（ドア・引戸）	建具業者／工務店	随時	調整5,000〜2万円／交換5万〜20万円
手すり	内装業者／工務店	随時	1万〜5万円/か所
消防設備	消防設備業者	ヘッド20年ほか	点検は法定／更新は規模による
貯水槽	清掃業者／登録検査機関	随時	清掃5万〜20万円／法定検査2万〜5万円

延床3,000平方メートル程度の施設を想定した概算です。建物の構造・仕様・地域により変動します。

この表で分かるのは、依頼先が8種類に分かれているということです。メーカー、ガス会社、設備業者（給排水・電気・空調）、工務店、内装業者、防水業者、消防設備業者、保守会社。

施設側でこの振り分けを毎回判断するのは負担です。当窓口では、お困りの箇所と症状をお伝えいただければ、こちらで振り分けて手配します。

入浴・給湯に関する設備

特殊浴槽

止まると入浴介助が全部飛びます。買い替えの合図は、昇降時の異音・湯温のブレ・頻繁なエラー停止の3つです。

依頼先：メーカーのサービス／更新周期：7〜10年／費用：修理3万〜80万円／入替350万〜1,100万円

給湯器・ボイラー

入浴と厨房の両方に影響します。他の給湯箇所も出ないなら機器側、1か所だけなら配管かストレーナの可能性があります。

依頼先：ガス会社／設備業者／更新周期：10〜15年／費用：修理5万〜40万円／更新80万〜400万円

この2つは、止まったときの影響が最も大きい設備です。入浴介助が止まり、厨房にも影響が出ます。

図2｜特殊浴槽の症状と原因

症状	考えられる原因	復旧の目安
昇降しない・途中で止まる	モーター・制御基板・センサー	即日〜3週間
湯温が安定しない	混合弁・サーモスタット・給湯器	即日〜2日
エラー表示が消えない	制御基板・センサー	1〜5日
湯が出ない・出が悪い	給湯器・配管・ストレーナ	即日〜2日
異音・振動	モーター・軸受・架台	1〜7日
漏水している	配管・パッキン・本体	即日

エラーコードを控えておくと、電話の段階で原因が絞り込めます。

特殊浴槽の法定耐用年数が6年であることは、厚生省老人保健福祉局老人福祉計画課長通達（老計第8号・平成12年3月10日）に基づきます。介護用リフト・認知症徘徊防止用監視装置・特殊浴槽等は、その機器部分について「器具及び備品」の「医療機器」の耐用年数が適用されます。

空調に関する設備

空調（個別方式）

故障の影響がその部屋に限られます。台数が多いため、計画的な更新が必要になります。

依頼先：設置したメーカー／更新周期：10〜15年／費用：修理3万〜25万円／更新20万〜60万円/台

空調（中央方式）

1台の故障で全館が止まります。更新時に個別方式への切替を検討する施設が増えています。

依頼先：空調設備業者／メーカー／更新周期：15〜20年／費用：修理15万〜200万円／更新1,500万〜4,000万円

中央方式か個別方式かで、連絡先も復旧の見込みも変わります。竣工図の空調設備図で系統を確認してください。

図3｜方式による違い

方式	止まったときの範囲	依頼先	復旧の目安
中央方式	全館または系統単位	空調設備業者／メーカー	1日〜2週間
個別方式	その部屋・その系統のみ	設置したメーカー	即日〜1週間
ビル用マルチ	室外機単位	メーカー	1日〜10日
ガスヒートポンプ	系統単位	ガス会社／メーカー	1日〜2週間

施設内に複数の方式が混在していることがあります。

業者を呼ぶ前に確認できること

冷えない原因の一定数は、室外機の周囲にあります。吹出口の前に物が置かれている、フィンに綿ぼこりが詰まっている。介護施設では、室外機の前に車椅子や園芸用具を置いてしまう例をよく見ます。

フィルターの目詰まりも、効きが落ちる原因の上位です。清掃で戻ることがあります。

給排水・電気に関する設備

給排水管

赤水と上階の水圧低下が老朽化の合図です。詰まりは厨房と浴室に多く出ます。

依頼先：給排水設備業者／更新周期：15〜20年／費用：修理1.5万〜30万円／更新600万〜2,200万円

受水槽・ポンプ

止まると全館が断水します。有効容量10立方メートル超は年1回の清掃と法定検査が義務です。

依頼先：給排水設備業者／更新周期：10〜15年／費用：修理5万〜40万円／更新50万〜200万円

電気設備・受変電

受変電設備は電気主任技術者の関与が必要な場合があります。保安協会との契約内容を確認してください。

依頼先：電気工事業者／保安協会／更新周期：20〜30年／費用：修理10万〜80万円／更新500万〜1,500万円

照明

24時間点灯する箇所が多く、LED化の効果が出やすい設備です。色温度の見直しで夜間の転倒リスクも下がります。

依頼先：電気工事業者／更新周期：LED化で10年以上／費用：1灯3,000〜1万円

給排水は、漏水と詰まりで呼ぶ先が違うことがあります。どちらも給排水設備業者ですが、高圧洗浄の設備を持っているかで対応できる範囲が変わります。

電気は、照明やコンセント程度であれば電気工事士の資格で対応できます。受変電設備（キュービクル）は電気主任技術者の関与が必要な場合があり、保安協会か電気保安法人との契約を確認してください。

図4｜給排水の症状と対処

症状	考えられる原因	初動
漏水している	配管・パッキン・機器	止水栓を閉め、階下への影響を確認
排水が遅い・溜まる	排水管・グリストラップ	他の排水も確認。厨房なら油分の可能性
赤水が出る	給水管の老朽化	朝一番に出るかを確認。配管更新の検討時期
上階の水圧が低い	ポンプ・配管の閉塞	受水槽とポンプの動作を確認
全館が断水	受水槽・ポンプ・本管	給水車の手配を並行して進める

漏水は火災保険の水漏れ補償が使える場合があります。修理の前に必ず記録を残してください。

建物・内装に関する設備

屋上防水

膨れや割れが出たら進行しています。太陽光を載せるなら、この改修と同時が有利です。

依頼先：防水業者／大規模修繕会社／更新周期：10〜15年／費用：部分補修25万〜80万円／全面500万〜3,000万円

外壁

シーリングは塗装より劣化が早く、3〜5年で点検、10年前後で打ち替えが目安です。

依頼先：塗装業者／大規模修繕会社／更新周期：12〜18年／費用：部分8万〜60万円／全面800万〜3,000万円

内装（床・クロス）

床は滑り止め・耐薬品・車椅子の耐久性が要ります。居室・廊下・食堂で仕様が変わります。

依頼先：内装業者／更新周期：8〜12年／費用：部分1万〜15万円／1室10万〜40万円

建具（ドア・引戸）

引き戸のソフトクローズと指挟み防止の需要が高くなっています。月1回の巡回でまとめられます。

依頼先：建具業者／工務店／更新周期：随時／費用：調整5,000〜2万円／交換5万〜20万円

手すり

緩みは下地が効いていないことが多くあります。高さ・太さ・連続性に基準があります。

依頼先：内装業者／工務店／更新周期：随時／費用：1万〜5万円/か所

建物と内装は、足場の要否で判断が変わります。足場が必要な外装は、複数の工事を同じ年に寄せたほうが仮設費が1回で済みます。

図5｜部位別の更新周期

建具・手すり随時

内装（床・クロス）8〜12年

屋上防水10〜15年

外壁12〜18年

建物の構造・立地・使用状況により前後します。積雪地域は屋根と雨樋、沿岸部は金属部が早く進みます。

建具と手すりには決まった周期がありません。使用の頻度と入居者の状態で変わるためです。月1回の巡回でまとめて調整する運用が効率的です。

防災・法定に関する設備

消防設備

法定点検と報告が義務です。増設・移設では所轄への届出が必要になります。

依頼先：消防設備業者／更新周期：ヘッド20年ほか／費用：点検は法定／更新は規模による

貯水槽

有効容量10立方メートル超は簡易専用水道に該当し、年1回の清掃と検査が義務になります。

依頼先：清掃業者／登録検査機関／更新周期：随時／費用：清掃5万〜20万円／法定検査2万〜5万円

この2つは、修繕というより法定の義務です。期限があるため、長期修繕計画とは別に管理する必要があります。

図6｜法定の点検と報告

対象	頻度	報告先
消防用設備等の点検	機器点検6か月・総合点検1年	所轄の消防署（特定防火対象物は1年ごと）
簡易専用水道の清掃	年1回	—
簡易専用水道の検査	年1回	登録検査機関
建築物の定期報告	自治体による（1〜3年）	特定行政庁
昇降機の定期検査	年1回	特定行政庁

施設種別と規模により、対象と頻度が異なります。所轄の窓口でご確認ください。

消防設備の増設・移設では、所轄の消防署への届出が必要になります。内装の変更で感知器の位置が変わる場合も対象です。改修の前に確認してください。

修理か、買い替えかの判断

設備ごとに、修理で延命できる期間と、入替が合理的になる時期があります。判断の材料をお伝えします。

図10｜買い替えを検討する目安

設備	検討に入る年数	修理費の目安	買い替えのサイン
特殊浴槽	7年以上	100万円超	異音・湯温のブレ・頻繁なエラー停止
給湯器	10年以上	本体価格の3割超	出湯量の低下・エラーの頻発
空調（個別）	10年以上	本体価格の3割超	冷媒漏れの繰り返し・圧縮機の異音
空調（中央）	15年以上	200万円超	系統ごとの不調・熱源機の能力低下
受水槽ポンプ	10年以上	本体価格の5割超	異音・振動・起動不良
エレベーター	20年以上	部品の生産終了	制御盤の部品供給が終わっているか

年数と修理費の両方を見ます。年に2回以上止まっている設備は、年数にかかわらず入替の見積を取る価値があります。

もう一つの判断材料が、部品の供給です。メーカーの部品保有期間を過ぎていると、次に壊れたときに直せません。エレベーターの制御盤や、古い機種の基板で起きやすくなります。

結論年に2回以上止まっている設備は、年数にかかわらず入替の見積を取ってください。

理由故障の間隔が縮んでいるのは、部品全体が寿命に近づいているサインだからです。

具体例ある施設では、特殊浴槽の修理を1年で3回繰り返していました。合計で85万円かかっており、入替を検討したほうが早い状態でした。

まとめ修理を重ねるより、総額で比べてください。

入替を検討する場合

実売価格は定価の7割から8割です。1,000万円級の機種では半額程度になることもあります。撤去と産業廃棄物としての処分に30万円から50万円が別途かかるため、この2つを見積に含めてもらってください。

また、機器の入替では浴室側の改修が必要になることがあります。搬入経路の確保、床の補強、給排水の位置の変更。見積に含まれているかを確認してください。

止まったときの、設備別の代替手段

修理の手配と並行して、当日の代わりを決めてください。復旧を待つ判断が、結果的にいちばん傷が深くなります。

図7｜設備別の代替手段

止まった設備	当日の代替	手配の目安	費用の目安
特殊浴槽・給湯	訪問入浴、個浴への振替、清拭	即日〜翌日	1回12,000〜18,000円/人
空調（夏）	スポットクーラー、居室の移動	即日〜翌日	1台1万円前後/日
空調（冬）	電気ストーブ、毛布の追加	即日	購入5,000円〜/台
受水槽・ポンプ	給水車、飲料水の確保	半日〜1日	要見積
厨房機器	給食委託業者への一時切替	即日〜1日	契約による
ナースコール	職員の巡回を増やす	即日	人員の調整
エレベーター	1階での対応、通院予定の調整	代替不可	—

訪問入浴とスポットクーラーは、平時に2社の連絡先を控えておくと手配が速くなります。

エレベーターだけは代替がききません。2階以上の入居者の移動手段がなくなるため、食事・入浴・通院の予定を組み替える必要が出ます。

図8｜平時に控えておく連絡先

主要な設備のメーカーの休日・夜間窓口
保守契約先（契約の範囲も確認）
訪問入浴サービス（2社）
スポットクーラーのレンタル会社（2社）
給食委託業者の緊急連絡先
エレベーター保守会社の緊急番号

印刷してお使いいただけます。チェックの状態は保存されません。

どこへ連絡すべきか分からないとき

設備の種類が分からない、保守契約があるかも分からない。この状態でも構いません。

図9｜判断がつかないときの手順

写真を撮る全体、症状、銘板の3枚。銘板は側面か背面、操作盤の裏にあります。
LINEで送る文章は不要です。写真だけで機種を特定できることがあります。
当窓口で振り分ける機種とメーカー、保守契約の有無を確認し、連絡先を判断します。
手配と代替を同時に進める修理の手配と並行して、当日の代わりもご案内します。

銘板が読めない場合も、写真をお送りください。別の方法で特定します。

ある特養の施設長は、日曜の朝に特殊浴槽が止まったとき、30分かけて過去の請求書をめくっていたそうです。前年に点検に来た会社の名前は覚えていたものの、日曜で電話がつながらなかったためです。

今思えば、そこで先に振り替えを決めるべきでした。

連絡先を探す30分の間、現場は止まったままです。その30分で、当日の入浴をどうするかを決めていれば、その後の負担が変わっていました。

LINEで相談する無料で見積を依頼する

どこへ連絡すべきか分からない場合、写真を1枚お送りいただければ判断します。

よくある質問

設備が壊れたとき、どこに連絡すればいいですか

設備の種類で分かれます。特殊浴槽とナースコールはメーカー、給湯はガス会社か設備業者、空調はメーカーか空調設備業者、給排水は給排水設備業者です。判断がつかない場合、写真を送っていただければ振り分けます。

保守契約があるか分かりません

契約書を探していただくか、過去の請求書に点検の項目がないかをご確認ください。分からない場合もご連絡ください。メーカーに問い合わせれば、契約の有無が確認できることがあります。

設備の更新周期を教えてください

特殊浴槽7〜10年、給湯器10〜15年、空調は個別方式10〜15年・中央方式15〜20年、給排水管15〜20年、屋上防水10〜15年、外壁12〜18年が目安です。建物の立地と使用状況により前後します。

周期を過ぎていますが、まだ動いています

動いていれば、すぐに更新する必要はありません。判断の目安は、止まったときに代替が効くかどうかです。エレベーターや受水槽のように代替がきかない設備は、周期を過ぎた時点で検討に入る価値があります。

空調が中央方式か個別方式か分かりません

屋上や敷地に大きな熱源機が1台あり、各室に吹出口があるのが中央方式です。各室の外壁に室外機が付いているのが個別方式です。竣工図の空調設備図を見ると系統が分かります。

業者を呼ぶ前に確認できることはありますか

分電盤のブレーカー、室外機の周囲（物が置かれていないか、フィンの詰まり）、フィルターの目詰まり、ドレンの排水口。この4つは施設内で確認でき、これで直ることがあります。

受変電設備は誰に頼めばいいですか

電気工事業者ですが、電気主任技術者の関与が必要な場合があります。保安協会または電気保安法人との契約があるはずなので、まずその契約先にご確認ください。

法定点検の対象になる設備は何ですか

消防用設備等（機器点検6か月・総合点検1年）、簡易専用水道（有効容量10立方メートル超は年1回の清掃と検査）、昇降機（年1回）、建築物の定期報告（自治体により1〜3年）です。施設種別と規模により異なります。

設備が止まったとき、代替手段はありますか

特殊浴槽と給湯は訪問入浴、夏の空調はスポットクーラー、受水槽は給水車、厨房は給食委託業者への一時切替があります。エレベーターだけは代替がききません。

複数の設備が同時に不調です

まとめてご相談ください。現地で確認したうえで、安全・被害の拡大・法令の期限の3つで優先順位をつけてご提案します。予算の上限をお伝えいただければ、その範囲で組み立てます。

まとめ

介護施設の設備は、依頼先が8種類に分かれています。施設側で毎回判断するのは負担なので、窓口でまとめて振り分けます。

周期を過ぎても動いている設備は多くあります。判断の目安は、止まったときに代替が効くかどうかです。