火災報知器が鳴りやまない。
受信機の表示から、止め方が決まります

鳴ったら、最初にすること

非常ベルが鳴ったとき、最初にするのは、受信機を見ることです。受信機は、事務所や職員の詰め所などに置かれた、火災報知器の親機です。火災の表示が出ているか、どの地区（場所）の感知器が働いたかが表示されています。その場所を、複数の職員で確かめに行きます。

1. 受信機の表示を見る火災の表示と、地区の表示（階や部屋のまとまり）を確かめます。地区の一覧表が受信機のそばにあれば、場所がすぐに分かります。
2. 現場を確かめる表示の場所に、消火器を持って複数の職員で向かいます。煙、炎、熱、焦げたにおいがないかを、部屋の中まで確かめます。
3. 火災なら119番と避難火災を見つけたら、大きな声で知らせ、119番に通報し、初期消火と避難の誘導に移ります。
4. 火災でなければ鳴動を止める火災でないことを確かめたら、受信機の音響停止のスイッチで、ベルや放送を止めます。
5. 原因を取り除いて復旧する湯気やほこりなど、感知器が働いた原因を取り除いてから、受信機の復旧の操作をします。

確かめに行くときは、表示の地区の部屋を一つずつ見ます。居室の中で入居者の方が気づかないうちに、寝具やごみ箱から煙が出ていることもあります。扉を開けるときは、扉の取っ手が熱くないかを先に手の甲で確かめます。熱いときは開けずに、ほかの職員を呼び、119番に通報します。煙が出ている部屋の扉は、閉めたままにしておきます。

「また誤作動だろう」と思って、確かめずにベルを止めることは、決してしないでください。誤作動が続いている施設ほど、本当の火災のときに初動が遅れます。夜間で職員が少ないときも、表示の場所を見に行くことが最優先です。

受信機の見方と、2つのスイッチ

受信機には、たくさんのランプとスイッチがありますが、鳴ったときに使うのは主に2つです。ベルや放送を止める音響停止のスイッチと、受信機を元の状態に戻す復旧のスイッチです。名前や形は機種で違うため、受信機のふたの裏や取扱説明書で、自分の施設の操作を確かめておいてください。

受信機のそばには、地区の番号と場所を書いた一覧表を貼っておきます。「3」と表示されても、それが何階のどこかがすぐに分からなければ、確かめに行くのが遅れます。間取りを変えたときは、一覧表も書き直します。

音響停止のスイッチを押したままにすると、次に本当の火災が起きたときに、ベルが鳴りません。多くの受信機には、スイッチが通常の位置にないことを知らせる注意灯があり、点滅して知らせます。復旧のあとは、すべてのスイッチが通常の位置に戻っているか、注意灯が消えているかを確かめてください。

火災通報装置と連動している施設は、消防に伝える

自分で避難することが難しい方が多く入る施設（特別養護老人ホームや認知症の方のグループホームなど）では、平成27年4月に施行された改正で、自動火災報知設備と連動して消防に自動で通報する火災通報装置を備えることが求められています。こうした施設では、火災報知器が鳴ると、職員が電話をかける前に、消防に通報が届くことがあります。

誤作動だったときは、消防に「誤作動だった」ことを伝えます。消防から確認の電話がかかってくることもあります。伝えないままにすると、消防車が出動することがあります。出動したあとに誤作動と分かった場合も、到着した消防隊に状況を説明します。施設の名前、誤作動だったこと、確かめた場所と原因の見当を落ち着いて伝えます。

自分の施設の火災通報装置が、火災報知器と連動しているかどうかは、消防設備の点検の報告書や、設置した業者に確かめられます。連動しているなら、誤作動のときの消防への連絡を、手順に入れておきます。

誤作動の原因は、感知器のまわりにある

火災でないのに感知器が働く誤作動（非火災報）は、感知器のまわりの環境に原因があることが多くあります。原因が分かれば、同じことをくり返さずに済みます。復旧の前に、感知器のまわりを見てください。

原因を探すときは、表示の出た地区の中で、どの感知器が働いたかを確かめます。働いた感知器は、本体の表示灯が点いていることがあります。その感知器のまわりで、湯気や煙が出ていなかったか、天井にしみや虫がいないかを見て、記録に残します。この記録が、業者が原因を探すときの手がかりになります。

工事のときの粉じんも、誤作動のよくある原因です。工事の前に、消防設備の業者と工事の業者が相談し、感知器を一時的に覆うなどの手順を決めます。ただし、覆ったままにすると火災に気づけないため、工事が終わったら必ず元に戻します。職員が自分の判断で感知器を覆ったり、テープを貼ったりすることは、絶対にしないでください。

くり返すときは、消防設備の業者へ

同じ地区の感知器が何度も働く、復旧してもすぐに鳴る、受信機に故障の表示が出る、といったときは、感知器や配線、受信機そのものに不具合があるかもしれません。消防設備の点検や修理をしている業者（消防設備士や消防設備点検資格者のいる会社）に連絡します。

業者が来るまで、同じ地区で鳴り続けるときは、受信機の音響停止で一時的に止めることになりますが、その間は火災に気づく手段が弱くなっています。その地区の見回りを増やし、消火器の場所を確かめておきます。止めている時間は、できるだけ短くします。業者が来たら、まず復旧の操作をしてもらいます。

設置の決まりと、点検の決まり

介護施設の火災報知器とスプリンクラーは、消防法で設置が決められています。自分で避難することが難しい方が多く入る施設（消防法の区分で6項ロ）は、平成27年4月に施行された改正で、延べ面積にかかわらず、自動火災報知設備とスプリンクラー（一部に例外あり）、火災報知器と連動した火災通報装置を備えることが求められるようになりました。

点検は、消防設備士などの資格を持つ人が行います。点検の報告書には、誤作動の原因になりそうな傷みや、更新を勧める機器が書かれていることがあります。業界団体は、感知器はおよそ10年、受信機はおよそ15年を更新の目安として示しています。報告書と一緒に、更新の時期を修繕の計画に入れておきます（消防設備の点検は年2回、消防署への報告は年1回です）。

火災報知器やスプリンクラーは、建物の改修や間取りの変更で、感知器の位置や数が合わなくなることがあります。居室を区切る、倉庫を居室に変える、といった改修のときは、消防設備の業者と所轄の消防署に、設備の変更が要るかを先に相談します。届け出が要る工事もあります。

スプリンクラーが誤作動したときの止め方は、別の記事にまとめています（スプリンクラーが誤作動。止める順番が決まっています）。

夜間、少ない職員で動くときの分担

火災報知器が鳴るのは、夜間のことも少なくありません。夜勤の職員が2〜3人のときは、誰が何をするかを先に決めておかないと、全員が同じ場所に向かったり、入居者の方の見守りが手薄になったりします。

確かめる人が戻るまで、受信機の前に残る人は音響停止を押さずに待ちます。火災でないと分かってから止めます。夜勤の人数が少ない施設は、近くに住む職員や施設長への連絡の順番も、手順に入れておきます。分担は、消防訓練で一度試しておくと、実際に鳴ったときに迷わずに動けます。

モデルケース：冬の夜、同じ地区で3回鳴った施設

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

施設長・法人・ご家族への伝え方

誤作動であっても、夜中にベルが鳴れば、入居者の方が目を覚まし、不安になります。翌朝には施設長に報告し、くり返しているなら法人にも伝えます。報告は、事実、したこと、原因の見当、これからの手当ての4つに分けると、短く伝わります。

入居者の方が不安そうなときは、職員が「火事ではありませんでした」と一人ずつ声をかけます。ご家族から問い合わせがあったときは、火災ではなかったこと、職員が確かめたこと、原因を直す手当てを進めていることを伝えます。

誤作動を減らすために、平日のうちにしておくこと

火災報知器の操作は、年に1回は訓練で実際に試しておくと、夜間に少ない人数でも落ち着いて動けます。消防訓練のときに、消防設備の業者に受信機の操作を見てもらうのも一つの方法です。職員が入れ替わる時期には、受信機の操作と地区の一覧表の見方を、新しい職員にも必ず伝えます。誤作動の記録は、点検の報告書と一緒に保管し、どの感知器を替えたかが後から分かるようにしておきます。

よくある質問

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