近くの業者は、市区町村の名前より
着くまでの時間で選びます

地域別の業者は、市区町村の名前より「着くまでの時間」で探します

介護施設の営繕に対応する業者を地域別に探すときは、市区町村の名前で探すより、着くまでの時間で探すほうが確かです。施設から車で30分ほどの範囲を地図で決め、その範囲の中にいる業者を探します。業者がどの市にあるかより、施設に何分で着くかのほうが、急ぎの修理では効いてくるからです。

「〇〇市　修理」で検索すると、市の名前を広告や案内に書いている会社が並びます。その中には、市の反対側から来る会社や、別の県から手配する会社も入っています。反対に、市の境のすぐ向こうにある会社は、名前で探すと出てきません。

近くの業者にまとめて頼みたいときも、考え方は同じです。「近い」を市の名前ではなく時間で決め、その範囲の中で、分野ごとに頼む先を組み立てます。この記事では、その範囲の決め方と、到着の時間と部品の置き場の聞き方、地方ごとの事情を順に書きます。

業者の営業の範囲は、行政の区分と別です

業者が「来られる範囲」を決めるときに見ているのは、市町村の境ではなく、拠点からの時間と道です。片道1時間までなら行く、橋を渡った先は行かない、職人の家に近い所なら朝に直行できる、といった決め方をしています。案内に書かれた「対応エリア：〇〇市・△△市」は、その目安を市の名前で言いかえたものです。

とくに、合併で広くなった市では、市の中心にある業者より、隣の町の業者のほうが近いことがよくあります。山あいの施設では、地図の上では近くても、峠を越える道しかなく、冬は時間が読めないこともあります。

市区町村の名前は、業者を探す入り口としては便利です。ただ、候補を決めるときの物差しにはしないでおきます。物差しにするのは、次の節で書く到着の時間です。

到着の時間は、平日の日中・夜間・休日に分けて聞きます

到着の時間は、1つの数字では答えられません。同じ業者でも、平日の日中と夜間、休日では、来られる人も通る道の混み方も変わるからです。業者に聞くときは、場面を分けて、時刻で答えてもらいます。

「近いので、すぐ行けます」という答えは、よくある答えですが、比べる材料にはなりません。「今日の午前10時に電話したら、何時に着きますか」と聞き直すと、職人の予定や移動の時間を考えた答えが返ってきます。2〜3社に同じ聞き方をすると、差がはっきりします。

夜間と休日は、受付の時間と、実際に来られる時間を分けて聞きます。受付は24時間でも、職人が来るのは翌朝からという業者は少なくありません。土日祝に来てもらえる業者を平日のうちに決めておく方法は土日祝に修理を頼める業者は、平日のうちに決めておきますにまとめています。

部品の置き場からの距離が、直るまでの日数に効きます

業者が早く着いても、その日のうちに直るとは限りません。直るまでの時間は、着くまでの時間に、原因を調べる時間、部品が届くまでの時間、交換して確かめる時間を足したものです。このうち、地域でいちばん差が出るのが、部品が届くまでの時間です。

施設の機器と同じメーカーの機器を多く扱っている業者は、よく使う部品を車や倉庫に置いていることが多く、その日のうちに直せる場合が増えます。業者を比べるときは、近さに加えて「うちの給湯器のメーカーを扱っていますか」「よく替える部品を持っていますか」と聞きます。業者に聞く3つの質問と、部品の保有期間の考え方はその日のうちに直るかは、業者の速さより部品で決まりますでくわしく書いています。

機器ごとのメーカー、型番、製造年、保守の連絡先を台帳にしておくと、業者は来る前に部品の在庫を調べられます。台帳の作り方は機器台帳は、竣工図と現地と保守の会社の3つで作りますにまとめています。部品センターから遠い地域ほど、この一手で1日早く直ることがあります。

部品が届きにくい地域ほど、壊れたらすぐ買い替えると決める前に、修理で直せるかを確かめる値打ちがあります。部品の在庫と届く日数が分かれば、直すか替えるかを落ち着いて比べられます。

だからこそ、故障したからすぐ買い替えるのではなく、まず修繕できるのか相談できる窓口があるのは心強いと感じました。

ご利用者の声　大分県・グループホーム／施設長

取材にもとづき掲載しています（施設名は非公開）。内容はご本人の申告によるもので、個人の感想です。

地方ごとに、業者を探すときの気をつけどころが違います

地方によって、業者の数、気候、地形が違い、業者を探すときに先に聞くことも変わります。地方ごとのおおまかな事情を表にしました。同じ地方の中でも、海側と山側、都市部と島では違うので、目安として使います。

表で大事なのは、地方の名前より、施設がどの条件にあるかです。同じ県でも、海の近くの施設は潮風、山あいの施設は雪と道、島の施設は船と部品の届き方が、業者選びに効いてきます。

業者の多い東京・神奈川の事情は東京・神奈川は業者が多いぶん、3つの基準で絞ると決まりますで書いています。都心の業者と地元の業者の使い分けは、埼玉・千葉を例に埼玉・千葉の営繕は、頻度と移動の時間で頼み先を分けますにまとめています。近くに候補が少なく、相見積が3社そろわない地域での判断の仕方は相見積が3社取れない地域でも、判断の材料はそろえられますにまとめています。

市区町村の名前で決まることも、いくつかあります

業者を選ぶ物差しは着くまでの時間ですが、行政の区分で決まることもあります。次の4つは、市区町村や水道の事業者の区分で確かめます。

水道の指定工事店は、水道の事業者が自分の給水区域の工事について指定するものです。境の向こうの業者に水まわりを頼むときは、施設の区域の一覧に載っているかを確かめます。改修の相談先が府県か市かの見分け方は大阪で修繕をまとめて頼む前に、改修の相談先が府か市かを確かめますで書いています。

この4つは、業者の近さとは別に、工事の前に確かめることです。着くまでの時間で候補を選び、行政の区分で決まることをあとから確かめる、という順番にすると迷いません。

近くの業者にまとめるなら、分野ごとに「近さの意味」を分けます

修繕を近くの業者にまとめて頼むとき、すべての分野を1社にまとめられるとは限りません。分野によって、近さがそのまま速さになるものと、メーカーの拠点の近さのほうが効くものがあるからです。

近くに分野を広く受ける1社があれば、その会社を軸にして、建具・水まわり・内装・小さな電気をまとめます。特殊浴槽やナースコールなどの機器は、メーカーや代理店の拠点の近さで別に選びます。急ぎの度合いと金額で頼み先を分ける考え方は修繕の頼み先は、金額と急ぎの2つで4つに分かれますにまとめています。

近くに軸になる1社がないときは、窓口に、分野ごとに施設の近くから来られる業者を手配してもらう形があります。当窓口は全国47都道府県で受け付け、1回のご依頼で最大3社の見積をそろえます。ただ、近くにすでに頼れる1社がある施設は、窓口を通さずに直接頼むほうが早いこともあります。対応エリアの考え方は対応エリアにまとめています。

「全国対応」をうたう会社に頼むときも、実際に誰がどこから来るのかを聞きます。自社の拠点から来るのか、提携の業者が来るのか、その都度手配するのかで、着くまでの時間が変わります。全国対応の3つの形は「全国対応」の営繕業者は、誰が来るかで3つに分かれますで書いています。

地図に、30分の範囲を一度描いてみます

着くまでの時間で業者を探すときは、一度、地図に範囲を描いてみると話が早くなります。地図のアプリで施設から車で30分ほどの範囲を見て、その範囲にかかる市町村を書き出します。都道府県の境の向こうも、範囲に入れば候補に入れます。

範囲の目安は、施設で決めてかまいません。表の時間は、急ぎの修理ほど範囲を狭く、急がない工事ほど広くする、という考え方の例です。範囲が決まったら、建設業者の検索では所在地にその市町村を入れ、水道の指定工事店の一覧では、範囲の中に営業所がある業者を拾います。同じ地域の施設に、頼んでいる業者を聞くのも近道です。

描いた範囲は、季節で変わることも覚えておきます。冬に峠道が凍る地域や、観光の時期に道が混む地域では、夏と冬で30分の範囲の形が違います。

モデルケース：市の中心の業者より、隣の町の業者が近かった小規模多機能

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

雪や台風の前に、近くの業者と決めておくこと

近くの業者を決めたら、季節ごとに止まりやすい設備について、前もって話しておきます。雪や台風のあとは、近くの施設や家からの依頼が業者に集中し、来てもらえるまで時間がかかるからです。

小さな施設ほど、給湯器や浴槽が1台しかなく、止まると代わりがありません。季節の前の点検を近くの業者と組んでおくと、止まる前に傷みに気づけることがあります。小規模の施設の修繕の頼み方と、設備が1台しかないことへの備えは木造2階の屋根や階段を作り直すなら、2025年4月から確認申請が要りますにまとめています。

平常時にしておくこと

近くでどの業者が来られるか分からない、地域で業者を探す時間が取れない、というときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。どちらも24時間受け付けています（お電話の受付はありません）。修理の内容と施設の住所をお送りいただければ、最大3社の見積をそろえます。相談と見積は無料で、お断りいただいてもかまいません。

よくある質問

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