有料老人ホームの営繕は、
居室の回転と共用部で外注の範囲を決めます

外注の範囲は、3つの事情で決まります

有料老人ホームの営繕は、特養や老健と同じように見えて、事情が少し違います。外注の範囲を考えるときは、次の3つを先に押さえておくと、どの仕事を外に任せるかが決めやすくなります。

特養と老健の事情の違いは老健と有料では、傷む場所も、工事を入れる機会も違いますにまとめています。この記事では、有料老人ホームの営繕を外に任せるときの範囲と、頼み先の組み方を中心に書きます。

介護付と住宅型で、営繕の範囲が少し違います

有料老人ホームには、主に介護付と住宅型があります。介護付は、ホームの職員が介護を行う施設で、住宅型は、介護が必要なときに外の事業所のサービスを使う住まいです。営繕で見ると、居室の中のものを誰が受け持つかに違いが出ます。

住宅型では、入居者の方が自分で家電の修理を頼むこともあります。そのときに、外部の業者が居室に入る日時をホームが知らないと、見守りや防犯の面で困ることがあります。入居者の方が自分で業者を頼むときも、ホームに一言伝えてもらう決まりにしておくと安心です。

どちらの場合も、入居の契約書や重要事項の説明書に、居室の設備の修理を誰が受け持つかが書かれていることがあります。外注の範囲を決める前に、契約書の書き方を確かめておくと、入居者やご家族との行き違いを防げます。

外に任せられる仕事と、ホームに残す仕事

営繕の仕事は、外に任せられるものと、ホームに残した方がよいものに分けられます。すべてを外に任せることはできませんが、残す仕事を決めておくと、外注の効果がはっきりします。

営繕の仕事を6つに分けて、どこまで外注できるかを考える方法は営繕を丸ごと外注しても、施設に残る仕事がありますにまとめています。有料老人ホームでは、とくに入居者やご家族との窓口をホームに残すことが大事です。工事の日程や音のお知らせを、入居者の方がよく知る職員から伝えると、安心して過ごしていただけます。

原状回復は、退居から入居までの日数で外注先を選びます

退居のあと、居室が空いている日数が長くなるほど、ホームの収入は減ります。原状回復の外注先は、金額だけでなく、何日で仕上げてくれるかで選ぶことが大事です。日数は、工事そのものより、連絡と見積と日程の調整にかかっていることが多いものです。

原状回復の費用を、入居者の負担とホームの負担にどう分けるかは退去の原状回復は、修繕と改修を分けると負担が決まりますにまとめています。外注先とは、よくある工事の単価を先に決めておくと、見積を待つ日数が減ります。

見学の方が見る場所は、外注の中で手厚くします

入居を考えている方やご家族は、見学のときに建物のあちこちを見ています。設備が古いこと自体よりも、傷や汚れ、照明の切れ、においといった、手入れが行き届いているかどうかが印象に残ります。

ご家族は、面会のたびに同じ場所を通ります。廊下の壁の傷や、トイレの水栓のゆるみがいつまでも直らないと、ホームの手入れへの心配につながります。小さなことほど、早めに直っていることが信頼につながります。

共用部の小さな傷みは、1つずつ直していると費用がかさみます。巡回の日にまとめて直してもらう方法が向いています。見学の予定がある日に工事が重ならないよう、外注先と予定を共有しておくことも大切です。

入居中の居室での修理は、住まいへの配慮が要ります

有料老人ホームでは、入居者の方が暮らしている居室の中で、照明や水栓、建具の修理をすることもよくあります。居室は住まいなので、外注先の作業員が入るときには、施設の共用部とは違う配慮が要ります。

こうした配慮は、外注先に任せきりにせず、ホームの決まりとして紙にして渡しておくと、作業員が替わっても同じように動いてもらえます。入居者の方が不安に感じたことは、すぐに外注先と共有して、次の作業に生かします。

複数のホームを運営する会社は、本部で頼み先をそろえます

有料老人ホームは、1つの会社がいくつものホームを運営していることが多くあります。ホームごとに頼み先がばらばらだと、単価も仕上がりもそろわず、本部では比べることができません。

本部でそろえるときは、ホームの職員の声も聞いておきます。長く頼んでいる地元の業者がいるホームでは、急ぎの対応だけはその業者に残すなど、現場の事情に合わせた分け方にすると、切り替えがうまく進みます。

すべてを1社にまとめる必要はありません。原状回復や空調など分野ごとに、全ホーム共通の頼み先を決め、離れた地域のホームは地域ごとに分けるのが現実的です。複数の施設で業者をそろえる3か月の進め方は修繕業者の統一は、分野ごとに3か月で進めますにまとめています。

有料老人ホームの営繕を外注できる会社の種類

外注できる会社には、いくつかの種類があります。得意なことが違うため、仕事ごとに組み合わせます。

どの会社に頼むときも、入居者の方が暮らしている中で工事に慣れているかを確かめます。慣れているかの見分け方は「介護施設専門」に、資格や登録はありません。慣れているかは、段取りで見分けますに、料金の形（人工・出来高・定額・実費）は営繕の外注費は、4つの料金の形で見え方が変わりますにまとめています。

モデルケース：原状回復を外注して、空室の日数が縮んだホーム

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

外注先を決める前に、確かめること

外注先を決める前に、次のことを確かめておくと、始めてからの行き違いが少なくなります。

1. 契約書を読む入居の契約書と重要事項の説明書で、居室の設備の修理を誰が受け持つかを確かめます。
2. 1年の件数を数える退居の数、共用部の修理、緊急の修理を1年分数え、外注する量の見当を付けます。
3. 本部の決まりを確かめる見積の取り方、承認が要る金額、支払いの方法を本部と確かめます。
4. 単価と日数を決めるよくある工事の単価と、何日で仕上げるかを外注先と決めます。
5. 報告の形を決める直した内容と写真を、どの形で受け取るかを決めます。

とくに本部の決まりは、ホームの職員だけでは決められないことが多いものです。外注を始める前に本部の担当者と話し、承認の流れを短くできるところがないかを相談しておくと、外注の効果が大きくなります。

外注を始めて3か月たったら、見直します

外注は、始めたら終わりではありません。3か月ほどたったところで、決めた形がホームに合っているかを見直します。数字で比べられるものを、始める前と比べてみると、続けるか、範囲を広げるか、形を変えるかを決めやすくなります。

見直しの結果は、本部にも報告します。日数や手間が減ったことを数字で示せると、ほかのホームに同じ形を広げるときの説明がしやすくなります。

平常時にしておくこと

原状回復や共用部の修理をどこに頼めばよいか分からない、外注の範囲を決められない、というときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。ホームの規模と、1年の退居の数や困っている修理をお送りいただければ、合う頼み先の候補を、同じ条件の見積でお返しします。

よくある質問

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