小さい工事が断られるのは、
1人工という単位のせいです

小さい工事が、断られたり後回しになったりする理由

小さな修理を頼んだときに、業者があまり乗り気でないように見えるのには、はっきりした理由があります。業者の側から見ると、作業そのものは10分で終わっても、そのために使う時間は10分では済まないのです。

とくに、介護施設は入館の手続きや、入居者の方への配慮が要る建物です。業者は作業の前に職員への声かけや養生をし、終わったあとは片付けと清掃をします。こうした時間は、修理が小さくても同じようにかかります。

施設から見ると「ちょっとした修理」でも、業者から見ると半日を使う仕事になります。だから、小さな修理だけを1件頼むと、断られたり、ほかの仕事のついでの日まで待たされたりするのです。

職人の手間は、「人工」という単位で数えます

建設や修繕の仕事では、職人1人が1日働く手間を「1人工（いちにんく）」と数えます。工事の見積も、何人の職人が何日かかるか、つまり何人工かを元に組み立てられることが多いものです。半日なら0.5人工のように数えることもありますが、業者によっては、半日より短い作業でも半日分や1日分を最低の単位にしていることがあります。

つまり、10分の修理でも、業者が半日を最低の単位にしていれば、費用は半日分に近くなります。反対に、同じ半日の中で5件、6件と修理ができれば、1件あたりの費用はぐっと下がります。料金の形（人工・出来高・定額・実費）の違いは営繕の外注費は、4つの料金の形で見え方が変わりますにまとめています。

まとめて頼むと、施設と業者の両方が楽になります

小さな修理を1件ずつ頼む場合と、まとめて頼む場合を比べてみます。数字は分かりやすくするための例ですが、どちらが楽かははっきりしています。

数字は説明のための例です。実際の時間や費用は、施設と業者の条件で変わります。

まとめて頼むと、業者は1回の訪問で半日分の仕事ができるので、日程を組みやすくなります。施設にとっても、立ち会いや見積の回数が減り、職員の手間が小さくなります。介護施設で多い小修繕と、それぞれの作業時間の目安は「ちょっとした修理」は、職人の種類ごとに束ねて頼みますにまとめています。

ためてよい修理と、すぐに頼む修理

何でもためればよいわけではありません。入居者の方の安全や衛生に関わるもの、止まると生活が回らなくなるものは、ためずにすぐ頼みます。ためてよいのは、見た目や使いにくさの問題で、しばらく待っても困らないものです。

迷ったときは「入居者の方が転んだり、けがをしたりしないか」「衛生や生活が止まらないか」で考えます。迷うものは、すぐ頼む側に入れておく方が安全です。

職員から修理が上がってくる仕組みを作る

まとめて頼むには、職員が見つけた小さな修理を、1か所に集める仕組みが要ります。口頭で事務室に伝えるだけだと、忘れられたり、同じ修理が何度も伝えられたりします。

1. ため置きの表を作る紙でもデータでもよいので、場所・症状・気づいた日・写真の有無を書く表を作ります。
2. 気づいたら書く職員は、小さな修理に気づいたら、その場で表に書き込みます。写真があれば添えます。
3. 急ぎを見分ける表をまとめる担当が、すぐ頼むものとためるものを分けます。
4. まとめて頼む決めた日に、ためた修理の一覧を業者に送ります。
5. 結果を返す直った内容を表に書き、気づいた職員に知らせます。

いちばん大事なのは、最後の「結果を返す」です。書いた修理が直ったと分かると、職員は次からも書いてくれます。書いても何も変わらないと、そのうち誰も書かなくなります。

小修繕を受けてもらいやすい、頼み方

同じ小さな修理でも、頼み方しだいで業者の受けやすさが変わります。業者が知りたいのは、何を、どこで、どれだけ直すのかと、何を持って行けばよいかです。

一覧は、施設の中を回る順に並べておくと、業者は移動の無駄なく作業できます。たとえば、1階の東側から順に、2階、3階と並べるだけで、当日の作業がはかどります。

写真は、近くから1枚、少し離れて場所が分かるように1枚の2枚があると、業者は状況をつかみやすくなります。型番は、部品のシールや銘板に書かれていることが多いので、写真に写しておきます。

小修繕を頼める会社の種類

小さな修理を頼める会社には、いくつかの種類があります。得意な仕事と、頼めない仕事を知っておくと、頼み先を迷いません。

とくに電気の工事は、照明器具の取り替えやコンセントの修理でも、電気工事士の資格が要る作業があります。資格のない人が作業すると法令違反になるため、どこまでが資格の要る作業かは電気設備の修理を頼む先は、受電の形と作業の中身で決まりますで確かめてください。

小修繕の請求書は、4つに分けて見ます

小さな修理の請求書は、金額が小さい分、中身を確かめずに払ってしまいがちです。けれども、まとめて頼むようになると、1回の請求の中に何件もの修理が入ります。何にいくらかかったのかを、4つに分けて見る習慣をつけておくと、次に頼むときの目安になります。

「小修繕一式」とだけ書かれた請求書は、何にいくらかかったのかが分かりません。まとめて頼むときは、修理ごとに作業と部品を書いてもらうよう、最初にお願いしておきます。

職員ができる手入れと、頼む修理の線

小さな修理の中には、職員が日ごろの手入れで防げるものもあります。たとえば、引き戸のレールにたまったほこりを取るだけで、戸の動きがよくなることがあります。ただし、職員がしてよいことには線があります。

電気・水道・ガスに関わる作業や、手すりのように入居者の方の体を支える部分は、職員が直すのではなく業者に頼みます。けがや事故を防ぐためにも、線を職員で共有しておきます。

件数に合わせて、まとめる間隔を決めます

どのくらいの間隔でまとめて頼むかは、施設で出てくる小さな修理の件数で決めます。間隔が長すぎると、ためている間に困ることが増え、短すぎるとまとめる意味が薄れます。

季節によって、件数が増える修理もあります。梅雨の前には網戸や窓まわり、夏の前には空調のフィルターや室外機のまわり、冬の前には給湯や窓のすき間など、季節の前にまとめて見てもらうと、困る前に直せます。

まとめる日を毎月同じ日に決めておくと、職員も業者も予定を立てやすくなります。巡回の1日の時間割は小さな修繕は、月1回の巡回で1日7〜10件を直せますに、定期の契約の決め方は定期の営繕契約は、頻度・範囲・費用の順に決めますにまとめています。

モデルケース：小さな修理を1件ずつ頼んでいた施設

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

まとめるときに、気をつけること

まとめて頼む形は便利ですが、気をつけたい点もあります。とくに、ためすぎて困ることがないよう、線を引いておくことが大事です。

まとめる形がうまく回り出すと、どの場所で同じ修理がよく出るかも見えてきます。何度も直している場所は、部品の交換ではなく、作り替えや更新を考える目安になります。

平常時にしておくこと

小さな修理を受けてくれる業者が見つからない、まとめて頼む先がない、というときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。ためている修理の一覧と写真をお送りいただければ、まとめて受けられる施工業者の候補を、同じ条件の見積でお返しします。

よくある質問

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