水道は指定工事店、空調はフロンの登録で、
頼む業者を選びます

水道と空調では、業者を選ぶ目印が違います

水道と空調は、どちらも「設備業者」とひとまとめにされがちですが、業者を選ぶときの目印が違います。水道は、水道局が指定した工事店かどうか。業務用の空調は、冷媒を扱える登録があるかと、点検の記録を付けてくれるかどうかです。

どちらも、止まると入居者の方の食事や入浴、体調に響きます。急いでいるときほど、目印を確かめずに頼んでしまいがちです。この記事では、急ぎの場面でも確かめられるように、見るところを絞ってまとめます。

水道は、水道局の指定工事店に頼みます

水道の配管や蛇口などの工事は、水道法で、水道局（市町村などの水道事業者）が指定した「指定給水装置工事事業者」が行うことになっています。一般に「指定工事店」と呼ばれる業者です。指定工事店には、給水装置工事主任技術者という資格を持つ人が置かれています。

指定は、水道局ごとに行われます。隣の市で指定を受けていても、施設のある市町村で指定を受けていなければ、その地域の給水装置の工事はできません。また、指定は5年ごとに更新する決まりになっているため、以前は指定されていた業者が、今も指定を受けているとは限りません。

責任の境目は、メーターと受水槽です

水道のトラブルで最初に確かめたいのは、どこまでが水道局の受け持ちで、どこからが施設の受け持ちかです。多くの地域では、道路の下の水道管から水道メーターまでの修理は水道局が受け持ち、メーターより建物側の修理は施設の負担になります。細かな範囲は地域によって違うため、施設のある水道局の案内で確かめます。

受水槽のある施設では、水道局の水はいったん受水槽にためられ、そこから先は建物の設備として扱われます。給水ポンプが止まって水が出ないときの対応は、介護施設が断水したとき、水を取り出す方法がありますにまとめています。排水の工事も、多くの自治体で、下水道の条例にもとづく指定の工事店が受け持つことになっています。

指定工事店の、確かめ方

指定工事店かどうかは、急いでいるときでも数分で確かめられます。平常時のうちに、施設の近くの指定工事店を2〜3社選んで連絡先を控えておくと、夜間や休日に慌てずに済みます。

1. 水道局の名簿を見る施設のある水道局のサイトに、指定給水装置工事事業者の一覧が載っていることが多いので、社名を確かめます。
2. 業者に指定の番号を聞く電話の時点で、どこの水道局の指定を受けているかと、指定の番号を聞きます。
3. 排水は別に確かめる排水の工事は、下水道の指定（排水設備の指定工事店）を受けているかを確かめます。
4. 見積を書面でもらう作業の前に、出張・作業・部品を含めた総額を、紙かメールで受け取ります。

水道局のサイトの一覧は、指定を受けている業者のすべてを載せています。中には、施設の大きな配管に慣れていない業者もあるため、介護施設や事業所の工事の経験も一緒に聞いておくと安心です。

よくある水道のトラブルと、頼み先

水道のトラブルは、場所と症状で、急ぎの度合いと頼み先の見当が付きます。漏れているときは、まず止水栓を閉めて被害を小さくしてから、頼み先を考えます。

すべての蛇口を閉めているのにメーターのパイロット（小さな羽根車）が回っているときは、どこかで漏れています。床下や壁の中の漏れは、放っておくと建物を傷めるため、漏水の調査ができる指定工事店に頼みます。水漏れのときの記録と保険の扱いは老人ホームで水漏れ。修理より先にすることがあります、トイレや蛇口の症状別の見分け方はトイレが詰まった・水が止まらない。職員でできることは、ここまでです、赤い水や濁りは蛇口から赤い水が出る。色で、原因の見当がつきますにまとめています。

高額な請求を、避けるために

水回りの急な修理では、広告に出ていた料金と、実際の請求が大きく違ったという相談が、国民生活センターなどに寄せられています。施設は事業者として契約するため、家庭の契約で使えるクーリング・オフの仕組みが使えないことが多い点にも注意が要ります。

急いでいても、作業の前に総額を確かめることは、施設を守るために欠かせません。夜間に職員だけで判断しなくて済むように、いくらまでなら夜勤の職員が頼んでよいか、それを超えるときは誰に連絡するかを、平常時に決めておきます。

モデルケース：夜中の水漏れで、高い請求を受けた施設

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

空調の修繕は、業者の種類で得意が違います

業務用エアコンの修繕を頼める先は、いくつかの種類があります。それぞれ得意が違うため、症状と施設の契約で選びます。機器の型番と設置した年を、室外機や室内機の銘板で確かめておくと、どの先に頼むときにも話が早くなります。

エアコンが止まったときに、まず室温を測って記録することは、空調が止まった。業者より先に、室温を測ってくださいにまとめています。修理か更新かを決める見積の見方は、業務用エアコンの交換費用は、見積の4つの行で確かめますが参考になります。

業務用エアコンは、フロンの登録と点検の記録を見る

業務用のエアコンや冷凍冷蔵庫は、フロン排出抑制法の対象です。冷媒（フロン類）を補充したり回収したりする作業は、都道府県に登録した「第一種フロン類充塡回収業者」に頼む決まりになっています。冷媒が漏れて冷えない、という修理では、頼む業者がこの登録を持っているかを確かめます。

施設は、業務用の空調機器の「管理者」として、点検と記録を求められます。修理を頼んだ業者が、点検の記録や冷媒の補充の記録を残してくれるかも、業者を選ぶときの目印になります。記録がそろっていると、次の修理や更新を考えるときにも、どの機器がどれだけ傷んでいるかが分かります。

空調の症状から、急ぎの度合いを決める

空調の不具合は、症状で急ぎの度合いが変わります。夏や冬に居室が冷えない・暖まらないときは、入居者の方の体調に直結するため、修理を待つ間の室温の管理を先に考えます。音や水漏れなど、すぐには困らない症状は、ためて点検のときにまとめて見てもらう方法もあります。

フィルターの汚れで冷えが弱くなっていることも少なくありません。業者を呼ぶ前に、取扱説明書に沿ってフィルターの汚れを確かめると、それだけで直ることもあります。ただし、高い所の作業は無理をせず、職員の安全を優先します。

水と空調の間で、迷いやすい不具合

エアコンの室内機から水が垂れてくる、天井から水がしみる、といった不具合は、水道の業者に頼むべきか、空調の業者に頼むべきかで迷いやすいところです。エアコンが冷やすときに出る水（ドレン水）を外へ流す管が詰まっていることが多く、この場合は空調の業者の受け持ちです。

雨の日だけ水がしみるときは、雨漏りの可能性もあります。雨漏りの原因の見つけ方は雨漏りは、原因を見つけるまでが工事の半分ですにまとめています。水と空調の両方を扱える設備業者に頼むと、どちらが原因でも1回の調査で済むことがあります。

平常時にしておくこと

指定工事店の探し方が分からない、空調の修理をどこに頼めばよいか決められない、というときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。症状の写真と機器の銘板の写真をお送りいただければ、頼み先の候補をお返しします。

よくある質問

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