実績は、居ながら工事の
段取りを見せてもらって確かめます

実績は、5つの方法で確かめられます

「介護施設の工事の実績があります」という言葉は、多くの業者の案内に書かれています。実績を確かめる方法は、5つあります。数字の中身を聞く、工事経歴書を見る、施工写真を見る、紹介先に話を聞く、工事中の現場を見学する、です。方法ごとに、分かることと手間が違います。

5つは、上から順に手間が増えます。そのかわり、下にいくほど、入居者の方が暮らしたままの工事をどう回したかが、よく見えるようになります。すべての工事で5つを行う必要はありません。工事の金額と、入居者の方の暮らしにどれだけ響くかで、どこまで確かめるかを決めます。

5つに共通するのは、言葉ではなく、残っているものを見ることです。数字の裏にある工事、書類に載った工事、写真に写った工事、紹介先が覚えている工事、今進んでいる工事。どれも、業者が実際に行った工事の跡です。

居ながら工事の実績は、段取りの資料に残ります

介護施設の工事の実績の中でも、施設がいちばん知りたいのは、入居者の方が暮らしたままの工事（居ながら工事）の経験です。新築の高齢者施設の工事は、入居者の方がいない現場で行います。居ながら工事では、食事や入浴の予定に合わせて作業を組み、毎日の終わりに使える形へ戻します。同じ「介護施設の工事」でも、段取りが別物です。

居ながら工事の段取りは、工事のたびに資料として残ります。暮らしの予定を書き込んだ工程表、工事の区画と通り道の図、職員やご家族へのお知らせ、毎日の作業の記録などです。こうした資料は、その会社が居ながら工事を自分たちで回してきた跡です。見せてもらえれば、言葉で聞くよりずっと確かに実績が分かります。

資料を頼むときは、「施設名と、入居者の方の名前や顔が分かる所は伏せてください」と添えます。伏せる手間をかけてでも見せてくれる会社は、資料を大切に作っている会社です。何も出てこないときは、そもそも資料を作っていないのかもしれません。

数字は、居ながら工事の件数まで絞って聞きます

1つ目の方法は、実績の数字の中身を聞くことです。「実績50件」と言われたら、いつの実績か、施設の数か工事の件数か、元請か下請かを聞きます。そのうえで、入居者の方がいる中での工事が何件あるかまで絞ります。

1. 入居者の方がいる中での件数新築の高齢者施設の工事を除いて、居ながらの工事が何件あるかを聞きます。
2. 同じ種類の工事の件数浴室、配管、空調など、頼みたい工事と同じ種類の件数を聞きます。
3. いちばん近い1件施設の種類と工事が近い1件を挙げてもらい、次の方法で確かめる工事にします。

最後の「いちばん近い1件」が、このあとの4つの方法をつなぐ糸になります。その1件の工事経歴書の行、施工写真、段取りの資料、紹介先を、順に見せてもらうのです。数字の数え方と、聞き方の例は「実績50件」は、数え方を聞くと中身が見えますにくわしくまとめています。

工事経歴書では、元請か下請かと工事名を見ます

2つ目の方法は、工事経歴書です。建設業の許可を持つ会社は、事業年度が終わるたびに、工事経歴書を付けた届出を、許可を出した役所に出しています。工事経歴書には、主な工事について、注文者、元請か下請か、工事名、配置技術者、請負代金の額などが載っています。

工事経歴書には、限りもあります。載せ方の決まりで、請負代金の大きい工事から順に書かれます。経営事項審査を受ける会社でも、500万円未満の軽微な工事は、10件を超えて書かなくてよいことになっています。小さな修理や、居ながらの部分的な改修は、載っていないことが多いと考えておきます。

工事経歴書は、許可を出した役所の閲覧所で見るか、会社に写しを頼みます。閲覧の仕方と、許可の調べ方は老人ホームの営繕業者は、公的な記録で確かめられますにまとめています。工事経歴書で見つけた介護施設の工事は、「この工事の段取りの資料を見せてください」と、次の方法につなげます。

施工写真は、工事中の写真があるかを見ます

3つ目の方法は、施工写真です。ホームページの施工事例には、きれいに仕上がった写真が並んでいます。けれども、居ながら工事の実績を確かめるのに役立つのは、仕上がりより工事中の写真です。工事中の写真には、その会社が暮らしの場をどう守ったかが写っています。

写真は、ばらばらに見せてもらうより、1つの工事の写真の綴り（工事写真台帳）で見せてもらうと、前・中・後がつながって見えます。頼むときは、施設名と、入居者の方の顔が写った写真を伏せてもらいます。

写真の日付も見ます。古い工事の写真ばかりなら、今の担当者や職人の経験とは限りません。いつの工事かを聞き、近い年の居ながら工事の綴りがあれば、それを見せてもらいます。

紹介先には、困ったことと業者の動きを聞きます

4つ目の方法は、紹介先に話を聞くことです。業者に、同じ種類の施設で居ながら工事をした先を紹介してもらい、その施設の事務長や施設長に話を聞きます。紹介先は業者が選ぶので、うまくいった工事の施設が出てきやすいことは、割り引いて聞きます。

いちばん役に立つのは、「困ったこと」と「そのときの業者の動き」の2つです。居ながら工事で、困ることが1つもない工事はまずありません。困ったことを具体的に話してもらえ、そのとき業者がすぐに動いたと聞ければ、それは確かな実績です。

紹介先に電話するときは、名乗ったうえで用件を伝え、20分ほどで終えます。用件は「業者を選ぶために、同じ工事をされた施設のお話を伺っています」で足ります。相手の施設も忙しいので、聞くことは前もって紙にしておきます。

現場の見学では、職員の通り道に立ってみます

5つ目の方法は、工事中の現場の見学です。業者が別の施設で進めている居ながら工事を、その施設の了解を得て見せてもらいます。見学は手間がかかりますが、資料や写真では分からない音やにおい、職人の声かけまで分かります。

1. 受付と体調の確かめ相手の施設の入館の決まりに従います。感染症がはやっている時期は、見学を延ばすか、人数を1〜2人に絞ります。
2. 掲示と区画工事の予定とお知らせが、入居者の方の目の高さに貼られているかを見ます。
3. 職員の通り道配膳の台車や車いすが通る道に立ち、仮の通路の幅や段差、音の大きさを確かめます。
4. 現場の責任者毎日の職員との打合せの時間と、予定を変えたことがあるかを聞きます。

見学で見ておきたいのは、現場の責任者と施設の職員のやり取りです。朝の短い打合せがあるか、職員に声をかけられたとき、職人が手を止めて応じるか。こうしたやり取りは、資料には残りません。見学のあとは相手の施設にお礼を伝え、見たことは自分の施設の中だけで使います。

認知症のある方への配慮や、音とほこりを減らす工夫が、現場でどう行われているかも見どころです。配慮の中身は認知症のある方への配慮は、工事の段取りで変化を小さくすることですにまとめています。音と粉じんの対策は騒音と粉じんは、時間帯だけでなく工法と区画でも減らせますで書いています。

段取りの資料は、6つの見どころで読みます

段取りの資料を見せてもらったら、6つの見どころで読みます。どれも、入居者の方の暮らしを、工事の側が先に知っていたかどうかが表れるところです。

6つのうち、とくに見たいのは6つ目の「予定を変えた記録」です。居ながら工事では、入居者の方の体調や急な行事で、作業を止める日が出ます。日報に「入浴の時間が延びたため、午後の作業を中止」といった記録があるかを見ます。あれば、その会社は施設の都合を工事より先に置いて動いてきたと分かります。

工程表に暮らしの予定をどう重ねるか、入居者の方の移動をどう回すかは居ながら工事の工程表は、工事と暮らしの予定を重ねて作りますにまとめています。夜間や早朝に工事ができるかと、そのときの条件は夜間工事はできますが、夜にしかできない工程だけに絞りますで書いています。

確かめ方は、工事の大きさと暮らしへの響きで変えます

5つの方法のどこまでを行うかは、工事の金額と、入居者の方の暮らしにどれだけ響くかで決めます。小さな修理のたびに見学まで頼むのは、施設にも業者にも負担です。反対に、何週間も浴室や食堂が使えなくなる工事では、資料と見学まで確かめる意味があります。

確かめる順番は、数字、工事経歴書、写真、資料、紹介先、見学の順が無理がありません。前の方法で気になったことを、次の方法で確かめていきます。たとえば、写真に区画が写っていなければ、資料で区画の図を見せてもらいます。そのうえで紹介先に、工事中の通り道は使いやすかったかを聞きます。

居ながら工事の段取りには、仮設・養生・時間帯の割増の費用がかかります。入居者の方がいる中の工事では、この部分が総額の2割〜4割になることがあります。段取りの資料と見積の仮設・養生の行を並べると、資料に書かれた区画や養生が、見積にも入っているかを確かめられます。その中身と確かめ方は仮設・養生・割増の割合は、施設が渡す条件で変わりますにまとめています。

モデルケース：浴室の改修で、段取りの資料を見せてもらった介護付有料老人ホーム

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

実績を確かめても、すき間が残ることがあります

実績を確かめても、確かめ方にすき間があると、頼んだあとで行き違いが起きます。よく残るすき間と、そのふさぎ方は次のとおりです。

行き違いの多くは、「その実績は、今回来る人と会社のものか」を確かめなかったことから起きます。実績の資料と、今回の工事の体制を、同じ表に並べて見ます。信頼できる業者かを、困った場面での行動で見分ける方法は業者が信頼できるかは、5つの場面の行動で分かりますにまとめています。

業者に資料を頼む前に、施設でそろえておくこと

候補の会社がそろわない、居ながら工事の経験を確かめる時間がない、というときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。工事の場所と、入居者の方が暮らしたままの工事かをお送りいただければ、同じ条件で最大3社の見積をそろえます。相談と見積は無料で、お断りもできます。

よくある質問

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頼み先の選び方の全体は業者の探し方、頼み先の一覧は設備別の頼み先、ご相談の流れはご相談の流れにまとめています。