修繕業者の紹介は、
団体と同業の施設の2つの経路で集めます

紹介の経路は、団体と同業の施設の2つです

介護施設が修繕の業者を紹介してもらう経路は、大きく2つです。1つは団体、もう1つは同業の施設です。団体には、介護の業界団体と、建設と設備の業界団体（組合）があり、それぞれ聞けることが違います。水道のように、水道局が公開している一覧から探せる分野もあります。

団体からの紹介は、分野と地域で候補を探せるのが強みです。ただ、その会社が介護施設でどう動いたかまでは、団体も知らないことがあります。同業の施設からの紹介は、その逆です。実際に頼んだ人の話なので働きぶりは分かりますが、相手の施設の条件に寄った話になります。

どちらか1つに頼るより、2つを重ねるほうが確かです。同業の施設で名前が挙がった会社を、組合の加盟の一覧で見つけられれば、働きぶりと分野の腕の両方の手がかりがそろいます。

紹介で分かるのは、実際に頼んだ人しか知らないことです

ネットで探すと、会社のホームページや口コミで、候補はたくさん見つかります。けれども、介護施設に頼む会社を選ぶときに知りたいことの多くは、そこには載っていません。紹介が役に立つのは、実際に頼んだ人しか知らないことが分かるからです。

紹介で分かるのは、表の上の3つです。下の3つは、紹介してくれた人も知らないことが多いので、紹介のあとに自分で確かめます。紹介の話が数年前のものだと、担当や職人が替わり、今は別の会社のようになっていることもあります。

紹介には、もう1つの効き目があります。紹介を受けた会社は、紹介した施設との付き合いを大事にするので、最初の対応がていねいになりやすいことです。ただし、これを当てにせず、確かめることは同じように確かめます。

介護の業界団体には、会員の施設がどこに頼んでいるかを聞きます

介護の業界団体は、施設どうしのつながりの中心です。都道府県ごとに、老人福祉施設の協議会、老人保健施設の協会、グループホームや有料老人ホームの団体などがあります。都道府県の社会福祉協議会の中に、施設の種類ごとの部会や協議会が置かれていることもあります。

団体によっては、賛助会員として、設備や工事、介護用品の会社が加わっています。賛助会員の会社の名前をホームページに載せたり、研修会で展示の場を設けたりしている団体もあります。名前を知る手がかりにはなりますが、賛助会員であることは、技術や価格を団体が請け合うものではありません。

団体の事務局に聞くときは、「業者を紹介してください」と頼むより、施設どうしをつないでもらう頼み方のほうが通りやすくなります。たとえば「同じ市の会員の施設で、給排水の修理をどこに頼んでいるか、話を聞ける方はいますか」と聞きます。団体は、特定の会社を勧めることに慎重なことが多いからです。

建設と設備の業界団体（組合）には、分野と地域で加盟の会社を聞きます

分野がはっきりしている修理なら、その分野の業界団体に聞く方法があります。建設と設備の業界団体は、都道府県や市町村ごとに、管工事・電気工事・空調・塗装・防水・消防設備などの分野で作られています。組合によっては、加盟している会社の一覧を公開したり、問い合わせに近くの加盟の会社を案内したりしています。

水まわりは、ほかの分野より探しやすい分野です。給水の工事には、水道局が指定した工事店でないとできない作業があり、多くの水道局が、指定した工事店の一覧を公開しています。水道とフロンの登録で頼む業者を選ぶ考え方は水道は指定工事店、空調はフロンの登録で、頼む業者を選びますにあります。

建設と設備の団体から紹介される会社は、その分野の腕は確かでも、介護施設での作業は初めてのことがあります。その場合は、居ながらの作業の段取りを、頼む前に施設の側から伝えます。案内の仕方は団体ごとに違うので、まず事務局に聞きます。

同業の施設からは、実際に頼んだ修理と、その後を聞きます

同業の施設からの紹介は、実際に頼んだ人の話が聞けるのが強みです。最初に聞く相手は、同じ法人のほかの施設です。法人の中なら遠慮なく聞けて、請求書や修理の報告書も見せてもらえます。

法人の中に聞ける先がなければ、地域の施設長会や事務長の集まりで聞きます。市区町村ごとに、施設の連絡会が作られていることがあります。集まりの場で「水まわりの修理をどこに頼んでいますか」と、1つの分野に絞って聞くと、相手も答えやすくなります。

近くの病院や診療所の事務の担当も、聞く先になります。患者さんがいる中で工事をするという点で、介護施設と似た条件で業者を使っているからです。

同じ法人の複数の施設で、業者をそろえていく進め方は修繕業者の統一は、分野ごとに3か月で進めますにまとめています。法人の中で頼み先をそろえておくと、新しい施設を開くときにも、そのまま紹介できます。

同業の紹介は、紹介した施設と業者の関係を差し引いて聞きます

同業の施設から紹介された会社が、自分の施設でも同じように動いてくれるとは限りません。紹介した施設とその会社の付き合いの長さや、頼んでいる工事の大きさが、自分の施設とは違うからです。

建物の規模や設備の種類など、施設の条件の違いで「おすすめ」が当てはまらない例は営繕業者は、外す条件と比べる条件を分けて選びますにまとめています。紹介を受けたら、この表の右の列を、紹介した人と業者の両方に聞き足します。

紹介を頼むときは、6つの質問で聞きます

「いい業者を知りませんか」と聞くと、会社の名前だけが返ってくることがよくあります。紹介を頼むときは、何を頼んで、どうだったかを聞ける質問を用意しておきます。

団体の事務局や、面識の浅い施設に頼むときは、メールや文書で頼むと、相手も中で回しやすくなります。依頼文には、施設の種類と定員、住所、探している分野と工事の例、急ぎの度合いと金額の帯の4つを書きます。

「急ぎではなく、来年度の修理の頼み先を探している」と書いておくと、相手も落ち着いて答えられます。壊れてから頼むより、壊れる前の平日に頼むほうが、紹介する側にも余裕があります。

紹介のあとは、許可・保険・介護施設での作業の3つを確かめます

紹介された会社でも、頼む前に確かめることは、ネットで見つけた会社と同じです。確かめるのは、許可と登録、保険、介護施設での作業の段取りの3つです。紹介してくれた人への遠慮から、ここを省くことのないようにします。

建設業の許可は、1件の請負代金が500万円以上の工事（建築一式は1,500万円以上）で要ります。500万円未満の工事は許可がなくても受けられますが、その分、保険や工事の記録など、ほかの確かめ方が要ります。許可の有無や処分の履歴を、国や都道府県の公開している記録で調べる方法は老人ホームの営繕業者は、公的な記録で確かめられますにまとめています。

段取りを聞くときは、紹介した施設での作業ぶりと比べながら聞くと、答えの具体さが分かります。介護施設に慣れているかを、名乗りではなく段取りで見分ける方法は「介護施設専門」に、資格や登録はありません。慣れているかは、段取りで見分けますにあります。

紹介された会社も、もう1社と比べます

紹介された会社が1社だけだと、その見積が高いか安いかを判断できません。紹介でも、同じ条件でもう1社から見積を取り、比べます。比べたうえで選ぶほうが、紹介した人にも結果を説明しやすくなります。

社会福祉法人では、紹介された会社でも、法人の契約の決まりがかかります。工事の請負で2社の見積で足りるのは、令和8年4月からは400万円以下の工事です（令和8年3月までは250万円以下）。それを超えると、3社以上から見積を取ります。相見積を何社から取るかの考え方は社会福祉法人の相見積は、400万円を境に2社と3社に分かれますにあります。

地方で同じ分野の会社が少なく、3社がそろわないときの判断の仕方は相見積が3社取れない地域でも、判断の材料はそろえられますにまとめています。急いで候補をそろえるときの3日の段取りは3日でそろえるのは、見積ではなく候補と日程ですにあります。

モデルケース：施工会社が遠く、地元に頼み先がなかったグループホーム

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

紹介してくれた人には、結果を返します

紹介は、紹介した人の信用を借りることでもあります。頼んだかどうか、頼んだらどうだったかを、紹介した人に返します。返しておくと、次に困ったときにも聞きやすくなります。

1. 結果を伝える頼んだか、頼まなかったか。頼んだなら、来た早さや仕上がりを一言で伝えます。
2. 頼まなかったときも伝える別の会社にしたことと、その理由を短く伝えます。
3. 名前を出す前に了解を取る業者に紹介者の名前を伝えてよいかを、先に聞いておきます。
4. 次は紹介する側に回る自分の施設でよかった会社は、聞かれたら紹介できるよう記録しておきます。

紹介された会社を断るときは、その会社にも、紹介した人にも、同じ理由を伝えます。断り方しだいで、次の機会が残るかが変わります。断るときの伝え方と文面は断り方で、次に頼める関係が残るかが決まりますにあります。

紹介を受けやすくするために、平常時にしておくこと

紹介してくれる先が見つからないときや、急いで候補をそろえたいときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。24時間受け付けており、全国47都道府県に対応しています。1回の依頼で最大3社の見積をそろえ、相談と見積は無料です。見積をご覧になってお断りいただくこともできます。

よくある質問

あわせて読みたい記事

• 老人ホームの営繕業者は、公的な記録で確かめられます老人ホームの営繕業者を探すとき、候補が本当に任せられる会社かは、国や都道府県が公開している記録で確かめられます。建設業許可の検索システムの使い方、許可番号の読み方、工事経歴書の閲覧、処分の履歴、電気・水道・フロンの登録の調べ方をまとめました。
• 営繕業者は、外す条件と比べる条件を分けて選びます介護施設の営繕業者を選ぶポイントは、満たさなければ外す条件（許可・保険・居ながらの作業の段取り・緊急の連絡）と、残った会社を比べる条件（到着の時間・見積の明細・記録・費用）を分けることです。何で確かめるか、合計点で決めない理由、本部への説明の形まで整理しました。
• 相見積が3社取れない地域でも、判断の材料はそろえられます中核市や地方都市の介護施設で、修繕の相見積が3社取れないときの判断の仕方です。過去の記録・単価への割り戻し・近くの施設の記録・範囲を広げた見積・第三者の目の5つで確かめる方法、地方で候補を探す手段、1社しかない業者との関係の保ち方、積雪地域の工事の時期をまとめました。
• 3日でそろえるのは、見積ではなく候補と日程です老人ホームの修繕で相見積の候補を急いでそろえるなら、3日でそろえるのは見積ではなく「候補と現地確認の日程」です。1日目に同じ依頼文を5社ほどに送り、2日目に現地確認の日を決め、3日目に断られた分を補います。依頼文の様式、3日の表、断られやすい頼み方、見積の期間の決まりまでをまとめました。
• 断り方で、次に頼める関係が残るかが決まります修繕業者を断るときは、早く、理由を1つに絞り、次の機会の有無を添えて、書面かメールで伝えます。相見積で選ばなかった会社、飛び込みの営業、長い付き合いの業者、提案、作業の途中の追加費用、契約後の解約の6つの場面ごとの伝え方と文面の例、施設で断る基準を作る方法をまとめました。
• 修理業者を毎回探す手間は、業者台帳で消せます介護施設で修理業者を毎回探すのが大変なのは、前に頼んだ業者と結果の記録が残っていないからです。業者台帳に書く8つの欄、分野ごとに1番手・2番手を並べる方法、過去2年分の請求書から作る手順、依頼の履歴と機器台帳のつなぎ方、紙かデータかの決め方をまとめました。

頼み先の選び方の全体は業者の探し方、頼み先の一覧は設備別の頼み先、ご相談の流れはご相談の流れにまとめています。