工事の保証は、
3つに分けて部位ごとに控えます

工事の保証は、3つの種類に分けて控えます

「この工事の保証は何年ですか」と聞くと、相手によって答えが違うことがあります。工事の保証と呼ばれるものには、性格の違う3つの種類があるからです。契約上の責任、業者の施工の保証、機器や材料のメーカーの保証です。

3つは重なって付くことがあります。たとえば屋上防水の工事なら、契約上の責任に加えて施工の保証が保証書で付き、防水材のメーカーの保証が付くこともあります。どれか1つが切れても、ほかが残っていることがあります。

3つを1つの「保証期間」にまとめて覚えると、まだ使える保証を見落とします。種類ごとに、始まりの日と終わりの日、連絡先を分けて控えます。契約書のどこを読めば契約上の責任の期間が分かるかは工事の契約書は、追加と事故の扱いから読みますにまとめています。

部位ごとの年数は、契約の期間と保証書の年数を重ねて見ます

部位ごとの保証の年数は、契約上の責任の期間を土台にして、その上に施工の保証とメーカーの保証の年数を重ねて見ます。契約上の責任は、国の中央建設業審議会が示す民間工事の標準の約款なら、建物の部位で引渡しから2年以内です。設備機器の本体は、引渡しのときの検査で直ちに求めるのが原則で、検査で気づけなかったものは引渡しから1年までです。

契約上の責任の期間は、国の標準の約款の場合です。実際の期間は、契約書の約款で確かめます。施工の保証とメーカーの保証の年数は、工法・材料・会社で違うので、保証書で確かめます。

施工の保証の年数が、契約上の責任の期間より短いこともあります。その場合でも、契約上の責任の期間は別に残ります。反対に、保証書の年数が長くても、対象が雨漏りだけ、点検を受けることが条件、などと狭いことがあります。年数だけでなく、対象と条件を部位ごとに並べます。

保証の年数は、設備の法定耐用年数とは別のものです。法定耐用年数は税の計算に使う年数で、たとえば給排水・衛生設備は15年、冷暖房設備（22kW以下）は13年です。保証が切れたあとも設備は使い続けるので、更新の時期は別に見ます。更新の周期と耐用年数の見方は設備の年数は、3種類を並べてから更新の時期を決めますにまとめています。

保証の始まりの日と終わりの日を、書類で確かめます

保証を使えるかどうかは、始まりの日で決まります。始まりの日が分からないと、終わりの日も分かりません。始まりの日は、保証の種類によって、違う書類に書かれています。

メーカーの保証には、設置した日や販売店を保証書に書き込むものや、メーカーへの登録が要るものがあります。書き込みや登録が抜けていると、始まりの日を示せず、保証を受けにくくなります。機器を入れ替えたら、その場で保証書の日付と販売店の欄を確かめます。

工事がいくつかに分かれて引き渡されたときは、部分ごとに引渡しの日が違います。どこをいつ引き渡したかを書類に残し、部位ごとに始まりの日を控えます。

もう1つ控えておきたいのが、不具合に気づいた日です。民法では、不具合を知ってから1年以内に業者へ知らせないと、直すことなどを求められなくなります（第637条）。気づいた日を記録しておけば、知らせる期限が分かります。

保証には、条件と対象外があります

保証書には、保証を受けるための条件と、保証の対象にならない場合が書かれています。年数が長い保証ほど、条件が細かいことがあります。保証書を受け取ったら、年数より先に、条件と対象外を読みます。

介護施設で気をつけたいのは、「改造・ほかの工事」の扱いです。屋上に室外機の架台や太陽光を載せる。外壁に看板やアンテナを付ける。こうした工事で、防水や外壁の保証が対象外になることがあります。保証の残る部位に手を加えるときは、先に保証の相手に相談し、扱いを書面でもらいます。

太陽光と屋上防水を同時に行うとき、漏水の責任を誰が持つかの決め方は太陽光と防水を同時にするなら、先に責任の分け方を決めますにまとめています。

保証書は、1枚の一覧で管理します

保証書は、工事のたびに別々の封筒に入って届きます。そのまま書棚にしまうと、どの部位の保証がいつまでかが、誰にも分からなくなります。保証書を集めたら、1枚の一覧に書き出します。

日付と中身は、書き方を示すための例です。

一覧は、機器台帳と同じ表計算に入れておくと、設備を入れ替えたときに保証も一緒に書き換えられます。機器台帳の項目の決め方と作り方は機器台帳は、竣工図と現地と保守の会社の3つで作りますにまとめています。

一覧は、終わりの日の早い順に並べます。毎年の初めと、修繕の予算を組む時期に見直すと、切れる前に点検を頼む時期を逃しません。担当者が替わっても続くように、一覧の置き場所を施設の中で決めておきます。

保証が切れる前に、点検を頼みます

保証の終わりの日が近づいたら、3〜6か月前に、工事をした業者に点検を頼みます。保証の期間のうちに不具合を見つければ、保証で直せます。切れたあとに見つかると、同じ不具合でも施設の費用になります。

点検に費用がかかるかは、先に聞きます。保証の条件として点検が決まっている場合は、点検の費用の扱いが保証書に書かれていることがあります。点検の結果は書面でもらい、保証で直す所と、施設の費用で直す所を分けてもらいます。

外壁のシーリングは、劣化の段階で直し方が変わります。点検で切れや痩せが見つかったときの段階の見方はシーリングの劣化は4段階。段階で、直し方と急ぎ方が変わりますにあります。保証が切れたあとの屋上防水と外壁の改修の費用は屋上防水と外壁塗装は、総額より年あたりの費用で比べますにまとめています。

保証を使うときは、6つの手順で進めます

不具合に気づくと、すぐに業者へ電話したくなります。けれども、先に記録を残し、書類で範囲を確かめてから知らせると、話が早く進みます。

1. 記録気づいた日、場所、誰が気づいたか、どんな様子かを書きます。民法の1年の期限も、この日から数えます。
2. 写真全体と近くの写真を、日付が分かる形で撮ります。雨漏りなら、雨の日と晴れた日の両方を撮ります。
3. 範囲不具合の部位が保証の対象か、期間のうちか、条件を満たしているかを確かめます。
4. 書面で知らせるメールや書面で、工事の名前、保証書の番号、不具合の様子、写真を送ります。
5. 立ち会い業者が原因を調べる日に立ち会い、保証で直すか施設の費用かの判断を書面でもらいます。
6. 書き換え直した内容と日付、新しく付いた保証があるかを一覧に書き足します。

急いで手当てが要るときは、応急の手当てを先にします。雨漏りなら、受ける容器と養生で室内を守り、電気設備に水がかかっていないかを見ます。雨漏りの応急の手当てと、原因の調べ方は雨漏りは、原因を見つけるまでが工事の半分ですにまとめています。

メーカーの保証は、工事をした業者や販売店を通して受けることがあります。連絡先は保証書で確かめ、メーカーに直接知らせるときは、型番と製造番号を伝えます。特殊浴槽のように保守契約がある機器は、保証が切れたあとの点検を保守契約で続けます。点検の回数の決め方は特殊浴槽の点検の回数は、使う回数と台数と年数で決めますにあります。

保証の境目で、もめやすいところ

保証を使おうとして、保証の対象ではないと言われることがあります。多くは、3つの保証の境目か、工事をした部分とその周りの境目で起きます。

どちらの保証かでもめるのを防ぐには、工事の前と後の写真と、工事の範囲の図を残しておくことです。完了のときに受け取るものと、立ち会いで見る所は着工後のトラブルは、契約の前の3つの場面に表れますにまとめています。

業者が廃業したり、替わったりしたときの保証

保証の期間が長い工事では、そのあいだに業者が廃業したり、代替わりしたりすることがあります。業者がいなくなると、その業者の施工の保証と契約上の責任は使いにくくなります。いっぽう、メーカーの保証は、保証書の条件を満たせば、業者がいなくなっても残ることがあります。

業者を替えるときは、前の業者の保証が残る部位を一覧で示し、新しい業者に触ってよい所とそうでない所を伝えます。長く頼んでいた地元の工務店が廃業したときの備えは工務店がいなくなる日は、記録と2社目で備えますで書いています。

モデルケース：防水の保証が切れる前に点検を頼んだ地域密着型特養

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

保証の長さで業者を選ぶときは、中身と条件を並べます

見積を比べるとき、保証の年数の長さに目が向きます。けれども、年数が長くても、対象が狭い、点検の費用が別にかかる、業者がいなくなれば使えない、ということがあります。年数だけで選ばず、中身と条件を並べて比べます。

見積を頼む段階で、条件書に「保証の年数と範囲を、施工とメーカーに分けて書いてください」と書いておきます。そうすると、各社の答えをそろえて比べられます。見積の条件のそろえ方は見積の比較表は、条件書で6つをそろえてから作りますにまとめています。

保証の年数が長いことは、業者が自分の工事に責任を持つという意思の表れでもあります。ただ、その年数のあいだに業者が続いているか、保証書を出す会社がどこかまで見ると、年数の重みが分かります。

平常時にしておくこと

保証で直せるのか、施設の費用で直すのか判断がつかない。保証を出した業者がもういない。そんなときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。24時間受け付けています（お電話の受付はありません）。修繕が要るときは、1回のご依頼で最大3社から見積をそろえられ、相談と見積は無料で、お断りもできます。保証の相手がはっきりしている不具合は、まずその相手に知らせるのが早道です。窓口をお使いの方からは、次のような声をいただいています。

だからこそ、故障したからすぐ買い替えるのではなく、まず修繕できるのか相談できる窓口があるのは心強いと感じました。

ご利用者の声　大分県・グループホーム／施設長

取材にもとづき掲載しています（施設名は非公開）。内容はご本人の申告によるもので、個人の感想です。

よくある質問

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