サ高住の修繕は、共用部と居室で
頼み先と負担を分けて決めます

サ高住の修繕業者は、共用部と居室で分けて選びます

サ高住の修繕は、1社にすべてを頼むより、共用部と居室で頼み先を分けたほうが回りやすくなります。建物や共用部の工事と、居室の水回りや建具の修理では、向いている業者が違うためです。費用を負担する人も、場所によって変わります。

建物と共用部は、入居者の方が暮らす中での工事になるので、介護施設の工事に慣れた業者が向いています。居室の水回りや建具は、つくりがふつうの住宅に近く、住宅の修理を多くこなす業者のほうが、部品も手順もそろっています。

サ高住の多くは、建物の賃貸借の契約で住まいを貸しています。法人が建物を持ち主から借りて運営していることもあります。その場合は、建物の大きな修繕をどちらが受け持つかを、持ち主との契約で先に確かめます。

居室の修理の負担は、賃貸借の契約と持ち物かで分かれます

居室の修理を誰が受け持つかは、2つの問いで決まります。壊れた物が住まいの備え付けか、入居者の方の持ち物か。備え付けなら、壊れた原因がふつうの暮らしの中の傷みか、入居者の方の不注意か、です。

貸す側は、住まいを使うのに要る修繕をする義務を負います（民法第606条）。ただし、入居者の方の責めによって修繕が要るようになったときは、この限りではありません。実際の分け方は、賃貸借の契約書と重要事項説明書に書かれていることが多いので、修理の前に読み合わせます。

入居のときに、備え付けの設備の一覧と居室の写真を残しておくと、負担の話がしやすくなります。退去のあとの原状回復をどう分けるかは退去の原状回復は、修繕と改修を分けると負担が決まりますにまとめています。

サ高住は、戸数分の設備があるので修理の件数が多くなります

サ高住の登録の基準では、各戸に台所・水洗便所・収納設備・洗面設備・浴室を備えることが求められます。共用部に十分なものがあれば、台所・収納設備・浴室は各戸に置かなくてもよいとされています。つまり、どのサ高住でも、トイレと洗面は戸数分あります。

50戸なら、便器が50台、洗面台が50台です。台所や浴室、給湯器が各戸にある型では、その数も加わります。1台ずつの故障は少なくても、合わせると修理の話は毎週のように出てきます。

同じ型の設備が戸数分あることは、件数が増える反面、利点にもなります。部品をまとめて持て、直し方も同じなので、慣れた業者なら1件の時間が短くなります。ただ、同じ年に付けた設備は、同じころに壊れ始めます。戸ごとの型番と設置年は、機器の台帳にまとめておきます。作り方は機器台帳は、竣工図と現地と保守の会社の3つで作りますにあります。

トイレの詰まりのように、職員が先に手当てできる修理もあります。職員でできることとその先の線引きはトイレが詰まった・水が止まらない。職員でできることは、ここまでですにまとめています。

件数が多い施設は、受付・巡回・記録の3つで回します

修理の件数が多い施設で、1件ずつ業者を呼ぶと、職員の電話の時間も、業者の出張費もかさみます。修理の話を1か所で受け、急ぐものとそれ以外を分け、急がない修理は巡回の日にまとめて直す形にすると、件数が多くても回ります。

巡回の頻度は、月の修理の件数を、1回の巡回で直せる件数で割って決めます。1日の巡回でどれだけ直せるかは小さな修繕は、月1回の巡回で1日7〜10件を直せますで書いています。巡回を定期の契約にするときの頻度・範囲・費用の決め方は定期の営繕契約は、頻度・範囲・費用の順に決めますにあります。

巡回の業者が忙しい時期や、急ぎが重なった日のために、もう1つ頼み先を持っておくと安心です。居室のドアの修理で、いつもの業者が忙しかったときに、窓口に相談した方の声です。

こういうサービスは初めてだったので正直どうかなと思っていたのですが、修繕したい場所と状況を伝えるだけで相談できたので、思っていたより簡単でした。

ご利用者の声　東京都内・介護施設／施設管理・営繕担当

取材にもとづき掲載しています（施設名は非公開）。内容はご本人の申告によるもので、個人の感想です。

居室に入る修理は、住まいの決まりで段取りします

サ高住の居室は、入居者の方が借りている住まいです。修理のために業者が入るときは、介護施設の居室よりも、住まいとしての決まりを重く見ます。段取りを先に決めておくと、件数が多くても行き違いが起きにくくなります。

1. 入る前入居者の方に、修理の中身と入る日時を伝えて了解を得ます。ご家族への連絡を希望される方は、先に伝えます。
2. 立ち会い事務所の職員が一緒に入ります。入居者の方が留守のときに入るかどうかは、了解の取り方を決めておきます。
3. 時間の選び方訪問介護などの外のサービスが入る時間や、食事の時間を外します。
4. 私物の扱い家具や持ち物を動かすときは、職員が立ち会い、元の位置に戻します。
5. 終わったあと直した中身と、入居者の方の負担があるかどうかを、その場で伝えます。

入居者の方が、持ち物の修理のために自分で業者を呼ぶこともあります。その場合も、外の業者が入る日時を事務所に一言伝えてもらう決まりにすると、安否確認や防犯の面で安心です。認知症のある入居者の方への声かけや作業の配慮は認知症のある方への配慮は、工事の段取りで変化を小さくすることですにまとめています。

小規模多機能は、通い・泊まり・訪問で建物がほぼ1日動きます

小規模多機能型居宅介護は、通い・泊まり・訪問を1つの事業所で組み合わせるサービスです。登録定員は29人以内で、通いは1日18人以内、泊まりは1日9人以内と決められています。訪問は職員が出かけますが、通いと泊まりで、建物は朝から翌朝までほとんど休みません。

同じ定員のデイサービスなら、夕方から朝までは建物が空きます。小規模多機能では、その時間にも泊まりの方がいます。浴室や洗濯機、空調、厨房の機器は、デイサービスより長い時間動き続けるので、傷みも早く出ます。日中だけ通う施設の事情は木造2階の屋根や階段を作り直すなら、2025年4月から確認申請が要りますで書いています。

小規模多機能で設備が止まると、通いと泊まりの両方に響きます

小規模多機能では、1つの設備が通いと泊まりの両方を支えています。止まると、日中の通いの予定と、夜の泊まりの暮らしが、同時に崩れます。つなぎの方法を、設備ごとに決めておきます。

小規模多機能の工事は、泊まりの方が少ない日の日中や、通いの方が少ない曜日に寄せます。どの時間帯も誰かが建物を使っているので、1日で終わらない工事は、部屋を区切って少しずつ進めます。

夜や休日に止まったときに、誰に電話するかも決めておきます。夜の設備のトラブルの電話を、職員の携帯に集めない体制の組み方は夜間の設備トラブル、電話は誰の携帯に鳴っていますかにまとめています。土日祝に頼める業者を平日のうちに決めておく方法は土日祝に修理を頼める業者は、平日のうちに決めておきますにあります。

業者が慣れているかは、サ高住と小規模多機能の場面で確かめます

介護施設に慣れた業者かどうかを、最初の電話と段取りで見分ける方法の全体は「介護施設専門」に、資格や登録はありません。慣れているかは、段取りで見分けますにまとめています。サ高住と小規模多機能では、次の場面での答え方を聞くと、慣れの中身が分かります。

答えを聞いたら、最初の3か月を試しの期間にします。巡回の日に直した件数、話を受けてから直るまでの日数、入居者の方からの問い合わせの数を、前の3か月と比べます。数字で比べると、続けるかどうかを上に説明しやすくなります。

当窓口は、フォームとLINEで24時間ご相談を受け付けています（お電話の受付はありません）。1回のご依頼で最大3社の見積をそろえられ、相談と見積は無料で、お断りもできます。いつもの業者で回っている修理まで移す必要はなく、手の回らない分野や比べたい工事だけのご相談でもかまいません。

モデルケース：居室の修理の電話が続いたサ高住

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

起きやすい行き違いと、防ぎ方

サ高住と小規模多機能の修繕では、同じような行き違いがくり返し起きます。どれも、先に決めごとを1つ置くだけで防げることが多いものです。

記録は、修理のためだけでなく、翌年度の予算の材料にもなります。どの設備に何件の修理があり、いくらかかったかが分かれば、更新を前倒しするかどうかを、数字で判断できます。

平常時にしておくこと

サ高住や小規模多機能で、居室の修理の頼み先を探しているときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。共用部の工事を比べたいときも同じです。戸数や定員と、よく出る修理の中身をお送りいただければ、頼み先の分け方と候補をお返しします。

よくある質問

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