ワンストップの営繕でも、
できないことが4つあります

ワンストップで頼める会社はあります。先に、できないことを知っておきます

介護施設の営繕をワンストップで受ける会社はあります。建築と設備をまとめて請け負う工事会社、建物の管理を受けている会社、相談と手配をまとめる窓口サービスなどです。形は違っても、修理の相談を1か所で受け、業者の手配から工程、記録までをまとめてくれる点は同じです。

ただ、ワンストップと書いてあっても、引き受けられない仕事があります。法令で資格や指定のある人にしかできない仕事と、ほかの人が決める立場にある判断です。ここを知らずに頼むと、話が途中で止まり、別の頼み先を探し直すことになります。

できないことを先に知っておくと、ワンストップの会社に何を任せ、どこから先を誰に頼むかを、最初から段取りに入れられます。営繕を受ける業者の業態ごとの守備範囲は修理や営繕の頼み先は、6つの業態から工事ごとに選びますにまとめています。

ワンストップでもできないことは、4つです

ワンストップでもできないことは、大きく4つに分けられます。構造に関わる設計、行政の判断、メーカー専用の機器の本体、指定や登録のある会社でないと触れない工事です。どれも、頼む先が決まっています。

表の右の列のとおり、できないことがあっても、ワンストップの会社がまったく役に立たないわけではありません。専門家の仕事と、まわりの工事の段取りを合わせることはできます。見るべきなのは、できないことをできると言わずに、どこにつなぐかを示してくれるかです。

このほか、火災保険で直せるかどうかの判断も、保険会社の仕事です。ワンストップの会社に頼めるのは、被害の写真や見積など、保険会社に出す材料をそろえるところまでです。困りごとの種類ごとの相談先は施設の困りごとは、修繕そのものではありませんにまとめています。

構造に関わる工事は、建築士の設計が先です

居室を2つつなげる、浴室の位置を変える、屋上に重い機器を載せる。こうした工事は、建物の構造に関わることがあります。どこまで手を入れてよいか、どう補強するかを決めるのは建築士です。ワンストップの会社の中に建築士事務所がなければ、設計は外の建築士に頼むことになります。

柱・梁・壁・床・屋根・階段のような建物の主な部分に手を入れる大きな工事では、建築確認の手続きが要ることもあります。手続きの図面を作るのも、建築士の仕事です。木造2階建ての施設では、2025年4月の建築基準法の改正で、大規模な修繕にも確認申請が要るようになりました。小規模の施設の修繕と、この改正の話は木造2階の屋根や階段を作り直すなら、2025年4月から確認申請が要りますにまとめています。

指定基準や手続きは、行政が判断します

居室の広さ、廊下の幅、浴室や便所の数、部屋の使い方などは、介護保険の指定基準や、建物と消防の決まりに関わります。こうした決まりに合うかを決めるのは、業者ではなく行政です。ワンストップの会社が問題ないと言っても、それは行政の判断の代わりにはなりません。

相談の順番は、工事の見積より先です。決まりに合わないと分かってから設計をやり直すと、見積も工程もやり直しになります。指定をした自治体の担当課が、市にあるか県にあるかの見分け方は大阪で修繕をまとめて頼む前に、改修の相談先が府か市かを確かめますにまとめています。

行政に相談するのは、施設です。ワンストップの会社は、図面や写真をそろえたり、相談で言われたことを工事の中身に写したりする手伝いをします。相談に行く日と、言われたことの記録は、施設の側でも残しておきます。

メーカー専用の機器は、本体とまわりで受け持ちが分かれます

特殊浴槽、ナースコール、エレベーター、自動ドア、業務用の厨房機器などは、本体の修理に専用の部品や技術の資料が要ります。部品や資料がメーカーや代理店にしか出ない機器では、ワンストップの会社でも本体には手を出せません。

本体の修理はメーカーの日程で動くので、ワンストップの会社に頼んでも、直る日はメーカーの都合で決まります。その代わり、まわりの工事をメーカーの日程に合わせてもらえば、施設が2つの会社の間で日程を調整する手間は減ります。ナースコールの修理を代理店以外に頼めるかはナースコールの修理、代理店以外に頼めるかにまとめています。

指定や登録のある会社でないと、触れない工事があります

法令や条例で、作業する人が決まっている工事があります。ワンストップの会社が自分で指定や登録を持っていなければ、その工事は、指定や登録のある協力会社が行います。施設が確かめるのは、実際に手を動かす会社の指定や登録です。

見積や契約の書類に、作業する会社の名前と、指定や登録の番号を書いてもらうと確かめやすくなります。水道とフロンの登録の確かめ方は水道は指定工事店、空調はフロンの登録で、頼む業者を選びますにまとめています。

ワンストップが向かない施設もあります

ワンストップは、業者探しと手配に施設の時間が取られているときに効きます。反対に、その手間がすでに小さい施設では、向かないことがあります。次のような施設です。

とくに単価を細かく詰めたい施設では、ワンストップより、分野ごとに直接頼むほうが合っています。まとめることで手放すものはワンストップで楽になる分、3つを手放します。一部は残せますに、外注するか施設の中で行うかの分かれ目は営繕の外注と内製は、5つの条件で分かれますにまとめています。

地域と時期によって、手配に時間がかかります

ワンストップの会社も、実際に工事をするのは地域の職人です。職人が少ない地域や、工事が集まる時期には、ワンストップでも手配に時間がかかります。頼む前に、どの時期にどれくらいかかるかを聞いておきます。

地域によっては、相見積を3社そろえることも難しくなります。そのときの判断の仕方は相見積が3社取れない地域でも、判断の材料はそろえられますに、全国対応をうたう会社の中身の見分け方は「全国対応」の営繕業者は、誰が来るかで3つに分かれますにまとめています。

ワンストップを選ぶときに、確かめる質問

ワンストップの会社を選ぶときは、できることより、できないことの答え方を聞きます。できないことをはっきり言える会社のほうが、頼んだあとの行き違いが少なくなります。

「何でもできます」としか返ってこない場合は、どこから先をほかの会社に頼むのかを、もう一度具体的に聞きます。範囲の広さより、どこから先が他社かという境目が明確かを見る考え方は対応範囲の広さより、境界が明確な会社を選びますにまとめています。

モデルケース：営繕の職員が2人いる有料老人ホームが、一部だけ頼むと決めた

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

当窓口にも、できないことがあります

当窓口も、ここまで書いたできないことは同じです。構造に関わる設計や、行政の判断、メーカー専用の機器の本体の修理は、それぞれの専門家やメーカーが受け持ちます。当窓口がするのは、相談を受け、1回の依頼で最大3社の見積をそろえることです。

受付はフォームとLINEで、24時間受け付けています。お電話での受付はしていないので、今すぐ電話で話しながら業者を呼びたい、という場面には向きません。夜中の水漏れのように、その場で手を打つ必要があるときは、施設で決めた緊急の連絡先を先に使ってください。

相談と見積は無料で、見積のあとにお断りいただくこともできます。全国47都道府県から相談を受けていますが、地域や時期によっては、見積がそろうまでに日数がかかることがあります。

平常時にしておくこと

ワンストップが合うか迷うときや、できないことに当たる工事の頼み先を知りたいときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。

よくある質問

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