ワンストップで楽になる分、
3つを手放します。一部は残せます

ワンストップでまとめると、手放すものが3つあります

修繕をワンストップでまとめると、施設の手間は大きく減ります。業者を探す、何社にも連絡する、ばらばらの請求書をまとめる。この3つの手間が、窓口とのやり取りに置き換わるからです。

その代わりに、手放すものが3つあります。職人との直接のやり取り、単価の見えやすさ、分野ごとの深いつながりです。どれも、施設と職人のあいだに窓口が1つ入ることから生まれます。

3つを手放すことが困るかどうかは、施設によって違います。困らないなら、手放してかまいません。困るなら、残し方を決めてからまとめます。

一社にまとめる形には、1社が工事を請け負う形と、相談と手配の窓口だけを1つにする形があります。2つの違いは「一社にまとめる」には、二つの意味がありますにまとめています。この記事の話は、どちらの形にもおおむね当てはまります。

1つめは、職人との直接のやり取りです

ワンストップでまとめると、施設が話す相手は窓口になります。修理に来る職人とは、工事の日に顔を合わせるだけ、ということも増えます。話が人づてになると、細かいところが薄まります。

とくに惜しいのは、職人の見立てです。職人は直しながら、配管の傷み方や、部品の残りの年数に気づいています。直接話していれば、この配管はあと数年で替えどきになる、といった見立てを聞けます。窓口を通すと、報告書に書かれない限り、この見立ては施設に残りません。

職人と直接話す場は、窓口を通しても作れます。立ち会いの日に、作業のあとの5分だけでも職人と話す時間を取ると、見立てを聞けます。業者が信頼できるかを、不具合の自己報告などの行動で見分ける場面は業者が信頼できるかは、5つの場面の行動で分かりますにまとめています。

2つめは、単価の見えやすさです

分野ごとに業者に直接頼んでいると、見積に職人の手間と材料の値段が並び、単価が見えます。同じ作業を前に頼んだときの値段とも比べられます。ワンストップでまとめると、この見え方が変わります。

単価が見えにくくなると、施設が困るのは3つの場面です。施設長や本部に費用を説明するとき、ほかの施設の値段と比べるとき、翌年度の予算を見積もるときです。

見え方は、頼み方で取り戻せます。見積の内訳を、職人の手間・材料・出張費・手数料に分けて出してもらうよう、最初に頼んでおきます。手数料がどの形で、誰が払っているかの見分け方は営繕の代行の手数料は、誰が払っているかで見え方が変わりますにまとめています。

社会福祉法人では、窓口を通しても、法人の契約の決まりは変わりません。工事の請負の見積合わせは、令和8年4月から、400万円以下なら2社、超えると3社以上が基本です。窓口が複数の見積をそろえる形なら、見積どうしを並べて単価を比べられます。

3つめは、分野ごとの深いつながりです

空調、給湯、特殊浴槽、建物の大工仕事。分野ごとに、長く付き合ってきた業者がいる施設は少なくありません。こうした業者は、施設の機器の履歴を知り、古い機器の部品を取り置き、忙しい時期にも都合をつけてくれることがあります。ワンストップでまとめると、こうしたつながりが細くなります。

つながりは、頼む件数が積み重なってできるものです。窓口にまとめると、1つの業者に頼む件数が減り、つながりは少しずつ細くなります。急に失うわけではありませんが、数年たって気づいたときには、頼める相手がいないということも起こります。

特殊浴槽のように、メーカーの保守と付き合い続ける機器は、窓口にまとめず、保守の契約で関係を保つのがふつうです。特殊浴槽の保守契約で、年に何回の点検が合うかは特殊浴槽の点検の回数は、使う回数と台数と年数で決めますにまとめています。

それでも、ワンストップを選ぶ理由があります

3つを手放しても、まとめるほうが施設のためになる場面があります。手放すものより、まとめないことで失っているもののほうが大きいときです。

営繕の担当者がいない施設では、職人と直接話す時間も、単価を比べる時間も、もともと取れていないことがあります。そうした施設では、手放すものを、実はすでに手放しています。まとめると、業者を探す手間だけが減ります。

小さな修理が断られて止まっている施設も、まとめる意味が大きくなります。1件が数千円から数万円の修理は、業者にとって移動の手間に見合いにくく、後回しにされやすいからです。窓口にまとめて頼めば、小さな修理を束ねて受けてもらえることがあります。営繕を外の専門の業者に任せるメリットは外に任せて変わるのは、時間と判断の材料と記録ですにまとめています。

窓口を通しても、残せるものがあります

手放す3つは、まとめ方を決めておけば、一部を残せます。どれも、窓口に頼む最初の日に伝えておくことがほとんどです。

このうち、いちばん手軽で効くのは、報告書の1欄です。職人が気づいたことを1行でも書いてもらえば、直接話せなかった日でも、見立てが施設に残ります。

施設の中の報告の窓口と外の窓口を両方そろえると、話が人づてになる段を減らせます。修繕の窓口を一本化するときの進め方は修繕の窓口は、外と中の両方を一本にして効果が出ますにまとめています。

手放しても困りにくい施設もあります

手放す3つが、もともと施設にない場合もあります。その場合は、手放しても困ることはほとんどありません。

反対に、手放すと困る施設もあります。自前の営繕の担当者が十分にいる施設や、今の業者に満足している施設です。ワンストップでもできないことと、向かない施設の条件はワンストップの営繕でも、できないことが4つありますにまとめています。

小修繕だけを窓口に寄せる形があります

ワンストップでまとめるか、分野ごとに直接頼むかは、どちらか1つに決めなくてもかまいません。小修繕だけをまとめ、設備の修理と専用の機器は今の業者に直接頼む形もあります。手放す3つのうち、困りやすいものだけを手元に残せます。

費用の目安は、規模・地域・時期・建物の状態で変わります。入居者の方がいる中での工事では、養生や時間帯の割増が加わることもあります。

水まわりの小修繕でも、給水の配管に手を入れる工事は、水道事業者の指定を受けた業者が行います。まとめる先に頼むときは、実際に来る業者が指定を持っているかを確かめます。

小修繕をまとめる先は、月に1回の巡回でも、窓口でもかまいません。たまった小修繕の一覧を、職人の種類ごとに束ねて渡すと、1回の訪問で片付く件数が増えます。ちょっとした修理の頼み先は「ちょっとした修理」は、職人の種類ごとに束ねて頼みますにまとめています。小修繕をためずに回す管理の方法は小さな修繕は、月1回の巡回で1日7〜10件を直せますにあります。

頼む前に、施設の中で決めることと、相手に聞くこと

ワンストップでまとめる前に、施設の中で決めておくことと、まとめる相手に聞いておくことがあります。手放すものを、知らないうちに手放さないためです。

相手の答えがあいまいなときは、境目を具体的に聞きます。どこまでを受け持ち、どこから先はほかの会社か。境目がはっきりしている相手のほうが、残し方の約束も守られやすくなります。範囲の広さより境目を見る考え方は対応範囲の広さより、境界が明確な会社を選びますにまとめています。

モデルケース：小修繕だけを窓口に寄せた老健

このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。

半年たって表れる困りごとは、残し方で防げます

ワンストップでまとめたあと、手放したものの影響は、少したってから表れます。半年ほどたったころに、次のようなことが起きていないかを見ます。

どれも、まとめたこと自体が悪いのではなく、残し方を決めていなかったことから起きます。半年ごとに、同じ所の修理の繰り返しと、見積の中身を見直すと、早く気づけます。

修理の記録を施設の台帳に写しておくと、窓口や業者が替わっても、建物の履歴は施設に残ります。機器ごとの台帳の作り方は機器台帳は、竣工図と現地と保守の会社の3つで作りますにまとめています。

平常時にしておくこと

当窓口も、施設と業者のあいだに入る窓口です。ここまで書いた手放すものは、当窓口を使う場合にも当てはまります。1回の依頼で最大3社の見積をそろえるので、見積どうしを並べて単価を比べることはできます。小修繕だけ、分野を絞って、といった使い方もできますので、フォームかLINEでご相談ください。受付は24時間で、お電話での受付はしていません。相談と見積は無料で、お断りいただくこともできます。

よくある質問

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